迅速應(yīng)對四川蘆山、寶興地震 多家險企緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案

中新經(jīng)緯6月2日電 (魏薇)6月1日17時許，四川省雅安市蘆山縣、寶興縣相繼發(fā)生6.1級和4.5級地震。地震發(fā)生后，已有多家保險公司緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案。中新經(jīng)緯了解到，截至6月1日下午7時，中國太保產(chǎn)險四川分公司已接到地震相關(guān)車險報案1起，非車險報案1起。截至發(fā)稿，平安產(chǎn)險已完成3筆車險出險案件賠付，合計金額23760元。

據(jù)了解，地震發(fā)生后，平安產(chǎn)險迅速響應(yīng)，成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，并第一時間推出8項應(yīng)急舉措，包括開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、開通理賠綠色通道、救援協(xié)助、減免單證、取消定點醫(yī)院限制服務(wù)、簡化意外身故理賠申請手續(xù)、維修協(xié)調(diào)、賠款預(yù)賠等。

中國人壽壽險公司方面表示，公司緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案，各級機構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，第一時間排查客戶出險情況，并推出主動尋找客戶，多渠道、全天候受理報案，優(yōu)化理賠申請資料，取消定點醫(yī)院限制，取消社保給付范圍限制，提供上門服務(wù)共六項服務(wù)舉措。

地震發(fā)生后，中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制，快速開啟理賠綠色通道，實施快處快賠。中國太保推出的八項服務(wù)舉措包括：7*24小時受理報案咨詢，主動排查客戶出險信息、多渠道獲取受災(zāi)人員信息，無保單服務(wù)，簡化理賠手續(xù)，取消定點醫(yī)院及費用限制，提供預(yù)付和上門服務(wù)，提供相應(yīng)防災(zāi)防損服務(wù)，提供人文關(guān)懷服務(wù)，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

太平人壽稱，總公司聯(lián)合四川分公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道，快速響應(yīng)保險服務(wù)，簡化理賠申請手續(xù)，對于政府機關(guān)已公布的遇難者名單和身份，先行賠付，后補充材料;取消理賠醫(yī)院限制，減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續(xù)等;開通理賠應(yīng)急服務(wù)直通電話，線上線下多渠道受理理賠申請。

此外，多家保險公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應(yīng)急處置工作，積極配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。(歡迎提供線索，記者郵箱：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)