著名經(jīng)濟學(xué)家陳湛勻教授：創(chuàng)造客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)設(shè)計是破解利潤的密碼

2022年5月21日，由懷眾健康集團、東莞宏業(yè)博艾生物科技有限公司、云果生物科技(廣東)有限公司、廣東省中醫(yī)藥學(xué)會疼痛專業(yè)委員會聯(lián)合主辦的“破解利潤的密碼”研討會在廣州天安科技園舉辦。著名經(jīng)濟學(xué)家、金融學(xué)教授博士生導(dǎo)師、中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員-陳湛勻教授蒞臨現(xiàn)場發(fā)表演講，巧妙地用人體肌肉生長與修復(fù)能夠支撐身體進行各項活動的過程來表現(xiàn)創(chuàng)造客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)設(shè)計是破解利潤的密碼。企業(yè)家、精英和高管等人員參與了本次研討會，大家紛紛表示讓人眼前一亮、學(xué)有所得。

(圖1：擬人化創(chuàng)造客戶創(chuàng)造價值解析圖)

1、首先，陳湛勻教授談到人體肥肉與健康肌肉分別代表的是以市場份額和以客戶為中心企業(yè)設(shè)計價值。人體肥肉過多，容易導(dǎo)致肥胖引來三高慢病,企業(yè)也一樣，在產(chǎn)品過剩時代下，僅依靠“市場占有率=利潤點”的傳統(tǒng)方式“迎難而上”顯然十分困難。企業(yè)獲取利潤要轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的價值模式，其核心是不斷創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造客戶價值，提供超乎客戶需求的期待價值，才能為企業(yè)帶來超凡的盈利能力，正如有健康肌肉保護，起到防止膝關(guān)節(jié)疼痛、椎間盤脫出、骨質(zhì)疏松等作用。2、陳湛勻教授繼續(xù)講到肌肉可以靠精準訓(xùn)練讓人的核心力量發(fā)力更猛，代表企業(yè)定位(賣點、市場空隙點)。比如說短跑，亞洲飛人蘇炳添，訓(xùn)練出強大的臀肌是提高他短跑爆發(fā)力的關(guān)鍵之一。企業(yè)定位要做自己最熟悉的生意，又要善于從細分領(lǐng)域中找到別人沒做過的賣點來發(fā)展。從自身的優(yōu)勢點+競爭對手劣勢點+客戶需求點+市場空隙點進行研究分析，不斷進行賣點的價值傳遞。比如潮玩品牌泡泡瑪特通過盲盒營銷的方式找到了市場空隙點，消費者為了買到心儀的卡通IP款式(生肖公仔、星座公仔等)就會重復(fù)購買，后續(xù)泡泡瑪特作出的快速反應(yīng)還有開展IP授權(quán)業(yè)務(wù)，旗下Molly、Pucky、Dimoo等卡通 IP與德芙、芬達、娃哈哈等行業(yè)領(lǐng)軍品牌進行合作，也取得了不錯的成績。

(圖2：著名經(jīng)濟學(xué)家-陳湛勻教授演講現(xiàn)場)

3、陳湛勻教授隨后談到避免運動鍛煉過量的同時還需提供營養(yǎng)物質(zhì)來促進肌肉生長，代表的是企業(yè)定位深化(聚焦化、垂直化、一致化)。肌肉生長的過程，要注意運動鍛煉是否過量，還要有營養(yǎng)補充配合肌肉成長發(fā)育。企業(yè)也一樣，要深入地與客戶交談、鏈接，了解他們的需求，從利用他轉(zhuǎn)變到利他來做生意，通過持續(xù)深化一個價值點，與之產(chǎn)生長期價值鏈接，為企業(yè)帶來利潤。因此，企業(yè)通過這個深耕挖井的動作，不斷發(fā)掘客戶價值，做得無可替代，并爭取成為客戶的首選，從而在市場競爭當(dāng)中處于主動地位。比如說慕斯寢具，就會想起一個滄桑的洋老頭叼著一根煙斗的洋品牌印象，慕斯寢具是專著于健康睡眠這一價值賣點，深耕得淋漓盡致。像它的人工智能床墊，還運用了AI技術(shù)，賦予了高科技的健康屬性，通過收集消費者的睡眠數(shù)據(jù)幫助他們提高睡眠質(zhì)量，因此也更加受到信任了。

(圖3：創(chuàng)新要求與企業(yè)能力匹配)

4、緊接著，陳湛勻教授講到通過休息讓肌肉保持足夠的能量動力，代表篩選破壞性創(chuàng)新增長業(yè)務(wù)。陳湛勻教授引用克萊頓·克里斯坦森的創(chuàng)新要求與機構(gòu)能力匹配的概念，并以字節(jié)跳動公司為例來解析上圖，上圖A表示字節(jié)跳動公司的今日頭條、B表示飛書、C表示西瓜視頻、D表示抖音和TikTok。首先A產(chǎn)品今日頭條，當(dāng)時公司開始是通過重量級的團隊，下重功夫的流程，把智能推送算法技術(shù)做好，完成這款圖文新聞推送產(chǎn)品來投放到市場，積累了一大批用戶?；诖斯居掷^續(xù)沿著延續(xù)性創(chuàng)新的路線發(fā)展出B產(chǎn)品飛書，來入局企業(yè)辦公協(xié)助類的APP應(yīng)用。字節(jié)跳動從A、B產(chǎn)品發(fā)展到C、D產(chǎn)品的過程，也是從圖文類的產(chǎn)品到發(fā)展到短視頻類產(chǎn)品，C、D兩款產(chǎn)品又區(qū)別于主流市場長時間的視頻產(chǎn)品，具備破壞性創(chuàng)新，這兩個產(chǎn)品的定位又有所不同，C產(chǎn)品西瓜視頻，以橫屏的方式面向用戶，更多集中在一二線女性用戶，D產(chǎn)品抖音和TikTok，以豎屏形式面向普遍一二線城市的年輕群體。字節(jié)跳動公司通過以上來不斷地對新增長業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與嘗試探索未來的發(fā)展。

5、此外，陳湛勻教授談到發(fā)達健康肌肉還要足夠自律才能長久保持好健康體魄，轉(zhuǎn)化到企業(yè)來說就是保護好利潤點，能為企業(yè)帶來長期增長。企業(yè)設(shè)計時要時刻地考慮如何保護好利潤點?從兩方面入手，一是考察客戶畫像、價值獲取，問問我的客戶群是哪些?能否滿足客戶的實際價值?避免投放了卻不符合市場的使用情景，導(dǎo)致沒取得預(yù)計的效果。二是注重戰(zhàn)略控制點，比如制定行業(yè)標準、塑造企業(yè)價值鏈、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、擁有客戶關(guān)系、品牌等。以成為行業(yè)標準作為戰(zhàn)略控制點舉例，高通公司是行業(yè)內(nèi)的4G技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)，行業(yè)內(nèi)需要用上這部分技術(shù)則需要交給他們高額的專利費，目前華為的5G技術(shù)不斷往成為行業(yè)標準化的戰(zhàn)略控制點來發(fā)展，未來在萬物互聯(lián)商業(yè)情景中，也可以通過收取專利費、合作共贏等方式來保護自身的利潤點。

會上，懷眾健康集團董事局主席-王遠彤先生作了題為《懷眾健康集團的戰(zhàn)略引領(lǐng)與主動應(yīng)變》的演講，從不同角度暢談思路，發(fā)表了一系列見解與看法。

(圖4：懷眾健康集團董事局主席-王遠彤先生演講現(xiàn)場)

王遠彤先生首先表示懷眾健康集團聚焦于持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向來助力企業(yè)騰飛。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要指引，集團通過明確自身的戰(zhàn)略方向和價值定位，針對市場的變化，通過迭代升級、持續(xù)創(chuàng)新等方式作出了一系列的動態(tài)布局規(guī)劃。目前，懷眾健康集團業(yè)務(wù)組合規(guī)劃為健康科技類和健康服務(wù)類，在自身發(fā)展的過程中，孵化/并購滿足消費者核心需求的細分領(lǐng)域項目，致力于發(fā)展成為健康科技服務(wù)行業(yè)細分領(lǐng)域的冠軍。下一步，懷眾健康集團希望通過在行業(yè)關(guān)鍵要素上的持續(xù)發(fā)力，逐步擊破一系列的大健康痛點問題，為百姓謀求真正的健康福利，同時，通過賦能合作伙伴價值創(chuàng)造，助力于打造大健康行業(yè)上下游生態(tài)鏈。

王遠彤先生談到企業(yè)發(fā)展中，形成強大合力還需要從企業(yè)文化、思維改變中把握發(fā)展方向。懷眾集團的企業(yè)文化之一是做事學(xué)西點軍校22條軍規(guī)，其中一條是敢于冒險，延伸到企業(yè)的發(fā)展管理來思考。做企業(yè)也一樣，要保持一定的冒險精神，就像蜜蜂有向著光飛行的天性，如果把他關(guān)在只漏一扇窗的封閉房子里，也只會一頭莽撞地頻繁撞向窗口而死亡，而蒼蠅在黑暗的環(huán)境下亂飛亂撞有可能逃出生天。王遠彤先生強調(diào)冒險精神和避險意識并不是矛盾的存在，市場稍縱即逝，企業(yè)突圍可以在一定的理論支持下不斷試錯與行動。接著，王遠彤先生形象地把企業(yè)家比作忠誠暖男，會精打細算地好好過日子，實際上這是產(chǎn)品思維的體現(xiàn)，習(xí)慣或局限于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的模式，而資本家好比時尚公子，注重信譽與形象，相當(dāng)于企業(yè)具備資本思維，懂得通過建立企業(yè)信譽、企業(yè)文化等方式，讓客戶注意并信任我們。而我們是一手做企業(yè)家，另一手也做資本家，從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變到資本思維，匹配上集團的長遠規(guī)劃，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定的發(fā)展目標。

最后，王遠彤先生本著對目標市場的理解，對用戶的需求把握，對競爭格局的認知等角度，分享了多個目前集團積極推進的健康管理項目。首先是針對慢病管理的全生命周期健康管理項目，結(jié)合自然療法+生物療法+道家功法的持續(xù)創(chuàng)新，提供一系列的個人生活管理方案、個人亞健康調(diào)理方案等產(chǎn)品作為不斷突破與超越市場的有效途徑之一。比如說在面對糖尿病、高血壓、高血脂等慢性病，能夠從源頭上實現(xiàn)健康預(yù)防常態(tài)化，提高全民的健康意識，讓每一個人都可通過提高自我的健康行為參與到健康管理中來。接著，王遠彤先生還分享了集團的古樹茶項目，懷眾古樹茶基地立足于勐海茶山的天然資源，嚴格篩選優(yōu)質(zhì)原葉作為原料，為產(chǎn)品生產(chǎn)提供了品質(zhì)保證。此項目堅持以質(zhì)量求生存、用文化塑品牌。目前以名片茶的產(chǎn)品創(chuàng)新方式推出市場，名片茶適合各行各業(yè)來做包裝定制，輕松地擁有自己的品牌茶。

嘉賓分享環(huán)節(jié)中，三農(nóng)樂購項目負責(zé)人陸羽斌先生為大家分享了三農(nóng)樂購項目，此項目以發(fā)展農(nóng)業(yè)、振興農(nóng)村、幸福農(nóng)民的概念推出市場，助力三農(nóng)樂購的發(fā)展。同時，三農(nóng)樂購在秉承助農(nóng)、擁軍、扶殘的社會責(zé)任中，努力促進農(nóng)產(chǎn)品走出農(nóng)村、大山，為退伍軍人創(chuàng)業(yè)提供幫扶支持，為軍烈屬創(chuàng)業(yè)提供特別幫助以及為殘疾人優(yōu)先提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機會。貴州華貴酒業(yè)集團賴師傅品牌負責(zé)人張瑋先生，也分享到這款百年醬酒品牌將作為三農(nóng)樂購的爆品來引流，與志同道合的合作伙伴一起把項目做大做強。

本次研討會也為參會人員提供了一個充分交流探討、合作共贏的機會，期待與您的下次相遇。

來源：中華網(wǎng)