雙智專家研討會干貨：“以人為中心”、“以場景驅(qū)動”的雙智建設(shè)三大共識

2020年11月25日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與工業(yè)和信息化部共同印發(fā)文件,組織開展智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施與智能網(wǎng)聯(lián)汽車(簡稱“雙智”)協(xié)同發(fā)展試點工作。2021年,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、工業(yè)和信息化部將16個城市列為雙智試點城市,深圳、長沙、重慶、天津、無錫、廣州等城市紛紛啟動雙智相關(guān)項目。

在3月中旬結(jié)束的全國兩會上,智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展、智慧城市建設(shè)也成為了科技、交通領(lǐng)域代表委員關(guān)注的重點。

那么,“雙智”建設(shè)的驅(qū)動力是什么?行業(yè)呼吁的“以人為中心”,在雙智中該如何體現(xiàn)?政府、企業(yè)、研究機構(gòu)等多方,在雙智建設(shè)中該承擔(dān)怎樣的角色和責(zé)任?

基于以上背景,騰訊智慧交通、騰訊研究院于3月14日舉辦了主題為“以應(yīng)用場景為驅(qū)動,建設(shè)以人為中心的雙智城市”的專家研討會,邀請政策專家、學(xué)界大咖以及產(chǎn)業(yè)圈企業(yè)代表共同探討雙智建設(shè)的新思路、新機遇,嘗試針對以上問題給出答案。

中國工程院院士郭仁忠,全國政協(xié)委員、交通運輸部科學(xué)研究院副院長兼總工程師王先進,中國電動汽車百人會秘書長兼首席專家張永偉,中國信息通信研究院副院長王志勤,中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院城市交通研究分院院長趙一新,騰訊副總裁、騰訊智慧交通出行總裁鐘翔平,騰訊智慧交通副總裁施雪松出席研討會,從雙智建設(shè)的政策、理念、實踐等多個層面進行了深入討論。

經(jīng)過兩個半小時的討論,與會嘉賓從三大要點切入,達(dá)成了共識:雙智建設(shè)應(yīng)秉承“以人為中心”的原則,并通過應(yīng)用場景驅(qū)動建設(shè),在建設(shè)過程中需要政府在政策、標(biāo)準(zhǔn)、制度層面牽頭,科技企業(yè)在技術(shù)方面提供支持,多方參與,共同推動雙智建設(shè)。

共識一:雙智建設(shè)應(yīng)以應(yīng)用場景為驅(qū)動

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與工業(yè)和信息化部在去年公布第二批試點城市名單時,釋放了政策方向:結(jié)合地方特色和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),以應(yīng)用為導(dǎo)向深挖城市需求,明確擬發(fā)展特色專項。

“以應(yīng)用場景為驅(qū)動”,成為此次雙智專家研討的一大共識。其中,深圳、重慶、長沙、廈門等多個試點城市的雙智項目,都是以場景驅(qū)動的典型案例和研究樣本。

趙一新:中國大多數(shù)城市的基礎(chǔ)設(shè)施完善,需從每個城市所面臨的問題出發(fā),尋找特定應(yīng)用場景,這是非常重要的切入點。

趙一新提到了深圳南山科技園的案例,針對該區(qū)域上下班的高峰現(xiàn)象,有人發(fā)現(xiàn)接駁小巴、接駁公交有一定的需求情況,因此針對這個應(yīng)用場景,提出要重點關(guān)注小巴接駁線路智能化水平,包括編隊行駛、多車協(xié)同等解決方案。

趙一新提出的雙智發(fā)展思路就是要真正結(jié)合不同城市的痛點,以場景驅(qū)動,設(shè)施跟進,兩者協(xié)同并進,來促進“雙智”試點的良性發(fā)展。

王志勤:重點強調(diào)5G車聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)雙智的重要基礎(chǔ),基于5G車聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用,也是雙智的重要驅(qū)動力。

針對車輛安全行駛,通過車聯(lián)網(wǎng),車輛可以獲取周圍車輛的行駛數(shù)據(jù)以及紅綠燈等路側(cè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)送的信息,可實現(xiàn)例如前碰預(yù)警、交叉路口碰撞預(yù)警、綠波通行等場景,顯著提升車輛行駛安全和交通效率。

針對城市路口的復(fù)雜場景,城市管理者可對城市路口進行網(wǎng)聯(lián)化、智能化改造,并采集車道、車輛、行人的狀態(tài)信息,送至平臺進行統(tǒng)計、分析,從而實現(xiàn)城市道路交通數(shù)字孿生,動態(tài)形成精細(xì)化的交通管控,包含交通信號精確控制、特殊車輛優(yōu)先通行、弱勢交通參與者避讓等。

鐘翔平:構(gòu)建“雙智”城市,需要從人的需求出發(fā),根本目的是為人服務(wù),從場景出發(fā)的雙智項目,才會實現(xiàn)運營可持續(xù)。

“場景驅(qū)動雙智建設(shè)”的典型案例(一):長沙智能網(wǎng)聯(lián)公交項目。

公交是老百姓出行最常用的交通工具之一,但傳統(tǒng)的公交存在準(zhǔn)點率低、信息不透明等問題。

針對這樣的痛點,騰訊聯(lián)合生態(tài)伙伴打造了全國首條面向通勤場景的智能網(wǎng)聯(lián)定制公交線路,功能包括車輛可以和道路相互通信,控制信號燈時長,實現(xiàn)公交優(yōu)先通行;車站能為乘客提供周邊站臺候車人數(shù)、公交線路、精準(zhǔn)到達(dá)時間、車廂擁擠情況等綜合信息等,保證了公交的運營效率,同時提高了乘客的乘坐體驗,培養(yǎng)乘客使用公交出行的習(xí)慣。

“場景驅(qū)動雙智建設(shè)”的典型案例(二):重慶MaaS應(yīng)用。

老百姓的出行場景,可以分為乘車前、中、后三個流程,結(jié)合這三個流程所涉及到的應(yīng)用場景,騰訊在重慶參與打造了城市級的MaaS應(yīng)用,為實時公交、本地特色導(dǎo)航、路況千里眼、車位預(yù)約、道路通行預(yù)約和交通政務(wù)辦理等出行服務(wù)提供了便捷的統(tǒng)一化入口。

長沙和重慶的案例,可以很清晰地展現(xiàn)出雙智發(fā)展的思路:

第一步是發(fā)現(xiàn)問題:比如公交車準(zhǔn)點率不高、出行開車停車難

第二步是確立應(yīng)用場景:公交車在信號燈下優(yōu)先通過、線上預(yù)約停車位等

第三步是根據(jù)確定的應(yīng)用場景推動基礎(chǔ)設(shè)施完善、技術(shù)跟進,實現(xiàn)上述應(yīng)用場景,解決用戶需求,實現(xiàn)可持續(xù)運營。

經(jīng)過了一系列的探索,騰訊更加深入地了解到,只有合適的場景和應(yīng)用,才能夠?qū)崿F(xiàn)人-車-路-云-圖-網(wǎng)的高效協(xié)同,才能真正解決城市交通中存在的問題,滿足人民群眾的需要。

共識二:“以人為中心"就是要讓老百姓有幸福感和獲得感

何為以人為中心?為何要以人為中心?討論這個議題,就是為了講清楚“雙智可以解決什么”、“該如何解決”的問題。

從研討會交流的成果來看,以人為中心的內(nèi)涵包括兩點:第一就是要真正解決老百姓面的問題,讓老百姓有幸福感;第二是要讓老百姓有獲得感。第一點比較好理解,是要滿足人民群眾的需求,第二點則是強調(diào)要讓交通服務(wù)全民觸達(dá)。

郭仁忠:“雙智”主要解決的是城市路面交通的問題。

郭仁忠指出了當(dāng)前交通治理的幾個難點,比如現(xiàn)有交通模型無法清晰預(yù)測城市交通流量,個體之間協(xié)同差,信息不對稱等。基于雙智可以打造一個全面的感知系統(tǒng),會對整個交通資源、交通路網(wǎng),甚至城市空間布局進行優(yōu)化。人們能夠知道每一條道路資源狀況從而對網(wǎng)絡(luò)資源進行優(yōu)化布局,然后進行調(diào)整,這樣可以使交通更順暢。

郭仁忠提到了幾個典型的應(yīng)用場景:

場景一:集中調(diào)度問題。導(dǎo)航系統(tǒng)告訴司機到達(dá)目的地可能要30分鐘,但是往往都是走一段,又會變成35分鐘,這個問題的本質(zhì)是在導(dǎo)航行進過程中,系統(tǒng)狀態(tài)會發(fā)生一些變化,缺乏集中調(diào)度。雙智會對整個城市的交通流進行全面感知,形成一個集中調(diào)度,從全局角度對所有的車輛,做一個相應(yīng)的路徑規(guī)劃和相關(guān)交通流量全局的調(diào)配和優(yōu)化。

場景二:車輛協(xié)同問題。有了智能網(wǎng)聯(lián)汽車,車輛的系統(tǒng)能力就會大幅度提升,反應(yīng)速度也會大幅度提升,在有紅綠燈的時候,即使車輛?？肯鄬^近,同樣也可以同時啟動,大幅度提升整體紅綠燈路口的通行效率。

場景三:信息不對稱的問題。有了智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施以后,我們通過數(shù)字化平臺,將相關(guān)的停車資源在線顯示出來,到達(dá)前就可以先預(yù)約一個停車位,這樣就減少了停車找位時間,在總體上減少了出行時間,緩解了交通資源。

郭仁忠提出的觀點和應(yīng)用場景,就是在解決當(dāng)前老百姓在出行當(dāng)中所遇到的問題,解決好了這些問題,讓老百姓有幸福感,就是以人為中心的一種體現(xiàn)。

王先進:以人為中心,就是要讓老百姓的出行有獲得感、幸福感、安全感。

王先進提到,雖然自動駕駛尚未普及,但是智慧交通、智慧城市的內(nèi)容是非常豐富的,絕大部分老百姓已經(jīng)有深刻感受,比如通過智能導(dǎo)航進行路徑優(yōu)化決策,現(xiàn)在的智慧出行信息服務(wù),以及正在發(fā)展的智慧停車服務(wù)等等,極大地提高了老百姓出行的體驗,這些都是在體現(xiàn)以人為本、以人民為中心。

施雪松:以人為中心要把人放回到跟車、跟路統(tǒng)一的環(huán)境里面去,這就是“獲得感”。

無論是智慧交通、智能網(wǎng)聯(lián)還是智慧城市,根本上都是在解決人和城市、人和交通之間的關(guān)系。所以回歸到人本身,就是要把人放回到跟車、跟路統(tǒng)一的環(huán)境里面去,然后在這個環(huán)境里面,用數(shù)字化的方式把場景還原出來,從中發(fā)現(xiàn)問題,然后再通過AI、云等技術(shù)進行改善,最后再反饋到用戶身上。

這個流程強調(diào)的是交通服務(wù)的C端觸達(dá)能力,這個就是騰訊所具備的優(yōu)勢,比如通過微信小程序、騰訊地圖、騰訊車聯(lián)TAI,都可以和用戶有一個很好的觸達(dá)、反饋。

所以,場景的發(fā)現(xiàn),應(yīng)用的開發(fā),并非存在于架構(gòu)師或者產(chǎn)品經(jīng)理的想象之中,而是建立在公共的需求之上。所以,“雙智”建設(shè)要想公眾之所想,要建公眾之所需,不斷增強老百姓的“獲得感”。

“以人為中心的雙智項目”典型案例(一):長沙智能網(wǎng)聯(lián)公交

騰訊依托多源動靜態(tài)大數(shù)據(jù),挖掘出公眾精準(zhǔn)的出行需求,結(jié)合當(dāng)?shù)毓痪€路的負(fù)荷度和公交車的分擔(dān)率,利用智能算法將所有涉及到的站點串聯(lián)成線,從而實現(xiàn)定制公交、響應(yīng)式公交的排班、調(diào)度和實際運營,解決了城市用戶在乘坐公交、運維人員指揮過程中的種種痛點,這就是“以人為中心”的體現(xiàn)。

“以人為中心的雙智項目”典型案例(二):穗騰OS 2.0

近年來,我國軌道交通規(guī)模迅速擴張,地鐵客流量屢攀高峰,北京、上海、廣州等特大城市的軌道交通線網(wǎng)承載著日均近千萬級的客流量。在客流量日益增長的背景下,乘客需要的是更高效便捷的體驗,地鐵管理者需要的是安全,以及提高地鐵設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。

針對這兩類用戶的需求,廣州地鐵集團與騰訊公司去年發(fā)布了新一代軌道交通操作系統(tǒng)穗騰OS 2.0。依托穗騰OS 2.0建設(shè)的一系列智慧應(yīng)用,乘客和地鐵管理人員都被納入到穗騰 2.0構(gòu)建的這一整套系統(tǒng)中。乘客可實現(xiàn)刷臉快速過閘機,快速智慧安檢等便捷體驗;管理人員可以輕松實現(xiàn)一鍵開關(guān)站、視頻巡站等自動化工作,同時在疏導(dǎo)乘客、智慧安防、防洪防汛方面的效率和準(zhǔn)確率也都大幅提高。

從長沙和廣州地鐵的案例可以看出,如今和未來的交通都是強調(diào)以人為中心,需要更好地服務(wù)用戶,提高效能,不斷提升用戶的獲得感、幸福感和安全感。基于騰訊的C端觸點優(yōu)勢,可以將交通數(shù)據(jù)通路全面打通,幫助交通管理者和用戶建立更強的連接,從而讓交通信息全面觸達(dá)億萬用戶,增強服務(wù)能力。

共識三:關(guān)于雙智建設(shè)參與各方的角色和使命

住建部和工信部去年提出的原則是市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo),所以雙智參與的主體分為政府和市場兩部分,在建設(shè)過程中需要政府在政策、標(biāo)準(zhǔn)、制度層面牽頭,科技企業(yè)在技術(shù)方面提供支持,多方參與,共同推動雙智建設(shè)。

張永偉:關(guān)于雙智建設(shè)參與各方的角色,可以拆解為五個部分。

第一是中央政府:解決好方向和頂層設(shè)計問題,做好跨部門、跨行業(yè)的連接性工作;做好制度創(chuàng)新的供給,及時修正法律法規(guī);完善標(biāo)準(zhǔn)體系。第二是地方政府:承擔(dān)部分智能基礎(chǔ)設(shè)施的投資;開放各種應(yīng)用場景,讓項目跑起來。第三是科技企業(yè):這是打造雙智應(yīng)用場景重要的市場力量,要給項目團隊留出足夠的時間和資源,去解決真正需要解決的交通管理和居民出行問題。第四是中小科技企業(yè):“雙智”生態(tài)中的必要一環(huán),各類產(chǎn)品和應(yīng)用需要中小科技企業(yè)參與打造。第五是應(yīng)用側(cè):主要是指政府部門和行業(yè)部門,這些部門要真正相信“雙智”能夠給城市解決問題,這才能促進雙智可以推動下去。

鐘翔平:做好“數(shù)字化助手”,發(fā)揮自身的連接優(yōu)勢和價值。

騰訊會繼續(xù)發(fā)揮自身的連接優(yōu)勢和價值,做好產(chǎn)業(yè)各方智慧化升級的智慧化助手,協(xié)同生態(tài)伙伴不斷去打通“雙智”建設(shè)中的人、車、路、云、圖、網(wǎng)等關(guān)鍵要素。

騰訊會致力于促進物理空間和虛擬空間,實體產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟之間的融合交互,最終的目標(biāo)就是幫助管理部門提高服務(wù)能力,助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效的同時,也為每一個用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、更加智慧的服務(wù),進而可以提升公眾的獲得感和幸福感。

施雪松:企業(yè)也要參與到標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)當(dāng)中,貢獻(xiàn)力量。

“標(biāo)準(zhǔn)先行”也是整個研討會提及的高頻詞匯,除了張永偉所說的政府牽頭標(biāo)準(zhǔn)制定,施雪松提出企業(yè)也要參與到標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)方面,比如騰訊推動了應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同,數(shù)字和物理的交互,智能和網(wǎng)聯(lián)融合,這些都是底層技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定;騰訊提出了泛V2X的概念,以及相應(yīng)的框架體系,通過強化云端應(yīng)用平臺,開放應(yīng)用平臺,促成了C端應(yīng)用觸達(dá)。

來源：中國網(wǎng)