為貫徹落實銀保監(jiān)會關于消費者權益保護相關工作部署,切實推進保險消費者權益保護工作,提升社會公眾金融素養(yǎng),維護消費者合法權益,華夏保險云南分公司于3月1日正式啟動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳月活動。
“3·15”活動期間,華夏保險云南分公司實現線上、線下活動相結合,積極發(fā)揮新媒體力量,擴大教育宣傳覆蓋面,全面提升活動效果?!叭A云薈”是華夏保險云南分公司的重要客戶服務平臺,分公司通過“華云薈”平臺組織開展全省范圍內的金融知識競答活動,新、老客戶和企業(yè)員工均可參與,通過知識競答的形式,幫助參與者掌握金融常識、了解法定權利、提高風險識別與防范意識。
此外,華夏保險云南分公司策劃拍攝了金融知識科普趣味短視頻,并通過官方新媒體平臺發(fā)布,幫助金融消費者增強個人信息保護意識,避免金融消費陷阱。
線上活動開展期間,為積極落實《關于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見》文件精神,云南分公司聯合全省各中支機構走進社區(qū),走近特殊客戶群體,積極開展線下教育宣傳活動。面向老年人和新市民群體,發(fā)放金融知識宣傳折頁,開展金融知識講座,幫助其解決數字鴻溝問題,引導特殊群體關注個人信息保護,了解法定權益,識別網絡風險,防范代理退保、金融詐騙等非法金融活動。除了開展針對金融消費者的教育宣傳活動外,華夏保險云南分公司同步開展針對內部員工的教育宣傳工作,提升公司全員的誠信服務意識,排查潛在的侵害消費者權益行為。
華夏保險始終秉承“為人民服務”的企業(yè)宗旨,云南分公司始終堅持“以客戶為中心”的經營理念,對內加強企業(yè)誠信文化建設,不斷提升客戶服務品質;對外切實履行消費者宣傳教育責任,切實保護金融消費者合法權益,積極參與構建和維護和諧、健康、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境,為保險業(yè)高質量發(fā)展貢獻應有力量。
來源:號外網
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