中信保誠(chéng)人壽：惠“新”有妙招，保險(xiǎn)條款動(dòng)起來(lái)

日前，中信保誠(chéng)人壽為幫助新市民群體了解保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)及投保風(fēng)險(xiǎn)，提升個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，推出全新的保險(xiǎn)條款解讀方式——條款可視化服務(wù)，為客戶切實(shí)提供了便利。

伴隨我國(guó)新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效，數(shù)量龐大的“新市民”群體已成為新型城市服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，更是創(chuàng)新金融服務(wù)的重要對(duì)象。堅(jiān)定踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的中信保誠(chéng)人壽，積極響應(yīng)黨和國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融工作的整體部署，不忘初心，聚焦新市民等群體客戶的切實(shí)利益，增強(qiáng)新市民生活的滿足感和幸福感。

中信保誠(chéng)人壽為幫助新市民群體了解保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)推出了保險(xiǎn)條款解讀的新方式——條款可視化。通過(guò)生動(dòng)、直觀的視頻動(dòng)畫(huà)方式，用簡(jiǎn)單語(yǔ)言說(shuō)專業(yè)內(nèi)容，將晦澀難懂的保險(xiǎn)條款變得通俗易懂、簡(jiǎn)潔有趣，令保險(xiǎn)條款展現(xiàn)的更具人性化，便于接受和理解。前期，中信保誠(chéng)人壽已推出了《條款小百科-惡性腫瘤篇》和《條款小百科-除外責(zé)任篇》動(dòng)畫(huà)，為保障客戶的知情權(quán)及自主選擇權(quán)，未來(lái)，公司將持續(xù)推出《條款小百科》系列精彩動(dòng)畫(huà)視頻，讓客戶看得明白、買得放心，切實(shí)維護(hù)新市民群體的權(quán)益。每位客戶都應(yīng)意識(shí)到，在投保過(guò)程中，無(wú)論是線下或是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買，均要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，切勿“望文生義”，對(duì)條款應(yīng)明確理解后再簽字，以有效保障自身權(quán)益。在推廣保險(xiǎn)條款解讀新方式的同時(shí)，中信保誠(chéng)人壽仍緊密關(guān)注新市民群體的需求，持續(xù)提升產(chǎn)品供給能力，優(yōu)化客戶服務(wù)。積極上線了業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)捷、價(jià)格實(shí)惠且保障責(zé)任多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打造無(wú)障礙智能語(yǔ)音應(yīng)答及24小時(shí)語(yǔ)音自助理賠報(bào)案服務(wù)平臺(tái)，讓新市民群體享受更高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

中信保誠(chéng)人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承“聆聽(tīng)所至，信誠(chéng)所在”的理念，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，為新市民群體提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

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