長航定向，中國太保壽險深化轉型開辟現代化保險新路徑

中流擊水，浪遏飛舟。中國太保壽險(以下簡稱“太保壽險”或“公司”)，一家擁有三十余年積淀的大型壽險公司，始終在轉型變革中追尋高質量發(fā)展的路徑。

錨定從河-到江-到海-到洋的跨越式發(fā)展，太保壽險頂風行船，持續(xù)推進“長航行動”深化轉型，驅動發(fā)展模式轉變，“芯”基本法穩(wěn)步推進，業(yè)務品質有效提升。尤其是2022年來，公司業(yè)務品質管控和業(yè)務結構優(yōu)化，各項經營指標持續(xù)向好。2022年前三季度，公司實現保險業(yè)務收入1897.39億元，同比增長4.4%。其中，新保業(yè)務收入同比增長31.0%;13個月保單繼續(xù)率同比提升7.5個百分點。

專注保險主業(yè)、深耕壽險產業(yè)鏈，增進保險保障、增進民生福祉，是保險業(yè)的天職。以高質量發(fā)展為中國式保險現代化創(chuàng)設全新樣本，是行業(yè)標桿企業(yè)肩負的責任。2022年第三季度，太保壽險新業(yè)務價值單季度增速在同業(yè)中率先轉正，同時多個核心指標持續(xù)好轉：隊伍規(guī)模逐步企穩(wěn)，核心人力占比同比大幅提升;1年內新人產能同比逐季提升……太保壽險轉型效果凸顯，市場亦快速給予正面回饋——2022年三季報發(fā)布后首個交易日，太保A股和H股股價逆勢均錄得顯著上漲。

太保壽險轉型已進入良性循環(huán)。

“轉型即是‘轉心’”，太保壽險總經理蔡強認為，轉型最重要的是上下一心。對中國保險業(yè)發(fā)展前景，蔡強滿懷信心：“中國的保險市場需求仍然巨大，就看如何去發(fā)掘。誰轉型快，誰就能抓住新的機會，建立新的成功模式”。

深化轉型，探路現代化壽險步履清晰

以“長航行動”引領轉型升級，探路壽險現代化，太保壽險把握關鍵、步履清晰。

關鍵之一：渠道轉型，是2022年“長航行動”深化轉型的重中之重。

聚焦個險，公司深入打造職業(yè)營銷，推動營銷隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數字化方向轉型，強化“芯”基本法推動，推進績優(yōu)組織建設，優(yōu)化招募系統流程，完善訓練體系，推動隊伍成長。矚目銀保，太保壽險堅持客戶需求導向，遵循銀保合作發(fā)展規(guī)模，打造“芯”銀保業(yè)務模式。即銀保業(yè)務聚焦價值網點、價值產品和高質量隊伍，針對不同的戰(zhàn)略合作銀行以及銀行客群特點設計有競爭力的產品。

受限于疫情原因，深化轉型在上一年的四五月份也經歷了非常艱難的時刻。一方面管理層沒有辦法深入基層面對面地與分支機構和營銷團隊交流，另一方面實施“芯”基本法后，以往將大量資源投入年初的“開門紅模式”被持續(xù)性常態(tài)化經營所替代，四五月份展業(yè)受限對營銷員收入影響較大。

在新舊動能轉換中，太保壽險堅持做對的事、做難的事。困難總是短期的，成效是長遠的。2022第三季度營銷員產能提升、銀保渠道快速增長、優(yōu)增優(yōu)育推動核心人力，新業(yè)務價值單季度增速在行業(yè)內率先轉正，見證了“長航行動”落地于渠道端煥發(fā)的發(fā)展動能，新時代現代化壽險發(fā)展模式雛形初具。

關鍵之二：圍繞“產品+服務”轉型，完善“保險+養(yǎng)老+健康”生態(tài)。

持續(xù)轉型的動力，來自內部探索價值增長新引擎的強烈訴求，背后的深層次動因則源于客戶需求端的改變。隨著老齡化進程不斷加深，客戶更加希望獲得涵蓋養(yǎng)老、健康管理等增值服務的“保險+養(yǎng)老+健康”一體化解決方案。

太保壽險改革路徑的核心，正是圍繞這一點展開。

不斷探索并完善“保險+養(yǎng)老+健康”生態(tài)，以保險產品為載體，進一步擴展和豐富保險產品的內涵和外延，太保壽險旨在為客戶提供覆蓋個性化的、全生命周期的綜合服務，協同保險主業(yè)，探索新增長點。

在大健康方面，以醫(yī)療服務為支撐，通過科技助力，為健康人群與帶病人群提供醫(yī)療服務場景下所需的產品解決方案。

在大養(yǎng)老方面，致力于構建“保險產品+養(yǎng)老社區(qū)+專業(yè)服務”新型業(yè)務模式。

太保壽險還在去年11月全新推出立足家庭、融聚康養(yǎng)服務的“芯”活力服務品牌?！靶尽奔仁翘Ｊ冀K秉持的以人民為中心、以客戶為中心的初心，也是“芯片”之“芯”，寓意著更加專業(yè)、更加全面、更加數字化的服務。

關鍵之三：布局萬億賽道，打造未來三十年新利源。

蔡強曾公開表示，康養(yǎng)市場會是下一個萬億賽道。同時，康養(yǎng)是一個需要秉持長期主義的產業(yè)，需要沉下心建立核心能力。

中國太保布局康養(yǎng)市場的核心競爭力在于，通過長期穩(wěn)健的投資管理能力、持續(xù)專業(yè)化的高質量服務，以及科技賦能與人文關懷結合的智慧康養(yǎng)等，實現多方共贏。

目前，中國太保已形成匹配全齡養(yǎng)老需求的頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)三大產品線;在全國11個城市自投、自建13個太保家園養(yǎng)老社區(qū)項目，其中，成都、大理、杭州三家社區(qū)已投入運營，“全年齡覆蓋、全天候響應、全方位呵護”的養(yǎng)老服務體系初步成型。

在大健康領域，太保壽險結合健康管理及就醫(yī)協助服務的“太保藍本”的不斷升級，目前已覆蓋2200萬客戶;聯手上海細胞治療集團，面向高凈值客戶推出免疫細胞存儲服務，細胞存儲累計客戶數超30000人;推出健康服務品牌“太醫(yī)管家”，服務用戶已超300萬人。

“未來，康養(yǎng)業(yè)務不再只是協同作用，而是要成為新盈利點。太保整體在構建這個生態(tài)圈時，對康養(yǎng)業(yè)務的定位就是未來要成為盈利中心，這將是太保下一個三十年的新利源?！?/p>

秉持長期主義，洞察人口結構和社會經濟變革，蔡強對于太保壽險構建現代化壽險新模式成竹在胸。

長航引領，“雙期”疊加中敢于逆風行船

2021年，宏觀環(huán)境和市場形勢錯綜復雜，老齡化演進加速人口變局，支撐保險行業(yè)上一輪增長的紅利與動能日漸式微，壽險行業(yè)進入艱難轉型期。保險業(yè)務收入下降、新業(yè)務價值下滑、代理人隊伍留存率下降成為壽險高質量發(fā)展必須攻克的行業(yè)性難題。

難開的船是頂風船，轉型從來不是一帆風順的。外部環(huán)境的不確定性增加了轉型波動性，新模式帶來的變化也需要時間累積。對于一家行業(yè)標桿型的成熟企業(yè)而言，外部環(huán)境的變化，凸顯的不僅是穿越周期的實力，更有戰(zhàn)略實踐的定力。

這一年，壽險行業(yè)轉型的緊迫感，行業(yè)標桿的責任感，推動著太保壽險逆風起航。2021年初，中國太保壽險錨定“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業(yè)的長期主義者”的使命愿景，創(chuàng)新推出 “長航行動”，秉持“長期主義”理念，開啟高質量發(fā)展新征程。

遇事無難易，而在于敢為。一個敢字，道出了風雨無阻的勇氣，也盡顯開拓進取的智慧。作為行業(yè)發(fā)展標桿，太保壽險勇立潮頭，躬身入局，引領現代化壽險深化轉型的步伐。

起步即沖刺，實踐啟新局。長航行動以來，太保壽險經營發(fā)展獲得行業(yè)監(jiān)管機構和權威評級機構多項認可：2021年度消保監(jiān)管評價得分行業(yè)排名第一;2022年上半年保險服務質量指數得分行業(yè)排名第二;2021年度NPS評價保持行業(yè)前三;2022年三季度IRR評級AA級，位列同業(yè)公司前列。

普惠利民，保障民生需求。太保壽險積極參與長期護理保險、“惠民保”等民生重點領域保障事業(yè)，落實國家多層次醫(yī)療保障體系建設要求。截至2022年底，太保壽險在全國范圍內在辦各類醫(yī)保合作項目350個，覆蓋27個省(自治區(qū)、直轄市)，112個地級市。大病保險覆蓋人群逾1億;長護險覆蓋人群逾5000萬;承保惠民保項目41個，主承保覆蓋人群逾2000萬。其中，由太保壽險首席承保的上?！俺鞘卸ㄖ菩蜕虡I(yè)醫(yī)療保險”(“滬惠?！?2021年4月首期上市便掀起熱潮，累計參保人數739萬人，創(chuàng)下“城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險”首年參保人數之最。

同心抗疫，展現國企擔當。截至2022年底，太保壽險新冠增險保額累計超1.7萬億元，新冠責任累計賠付超2300萬元;共為超過54萬人次客戶減、免就診資料;推出4項貸款、交費優(yōu)惠舉措，惠及46萬人，累計優(yōu)惠金額超12000萬元。

長航定向，揚帆遠航。堅持對行業(yè)發(fā)展規(guī)律的尊重，堅持以客戶需求為導向的理念，堅持以轉型升級推動保險現代化進程，作為“堅守價值、堅信長期”的遠航者，中國太保壽險正只爭朝夕，破浪前行。

來源：中國發(fā)展網