用心共情，傳遞溫暖，記湖北聯(lián)通“服務(wù)明星”付麗服務(wù)故事

付麗，武漢聯(lián)通科技館營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，用專業(yè)解決客戶通信需求，用心解答客戶問(wèn)題，用愛(ài)溫暖每一位到廳客戶。

熟悉付麗的人，都知道她的口頭禪是“好的，我來(lái)想辦法”。憑著這股真誠(chéng)與韌勁，她完成了許多 “不可能”的任務(wù)。

2021年1月的一天，一位天津的老人不遠(yuǎn)千里抵漢，申請(qǐng)將過(guò)世女兒銷戶離網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼重啟，只為留下一個(gè)念想?？商?hào)碼復(fù)開(kāi)有著嚴(yán)格的審核辦理流程，老人無(wú)法滿足申辦條件。老人見(jiàn)付麗面露難色，紅著眼圈說(shuō)：“姑娘，要是沒(méi)辦法我也認(rèn)命了!”

付麗看到老人的微信名—“你若歸來(lái) 我愿離去”，她默默下定決心，再難也要盡力幫到他。“沒(méi)事，我來(lái)想辦法?！?/p>

付麗協(xié)助老人盡可能多的收集原號(hào)碼資料，一次又一次與相關(guān)部門(mén)溝通……當(dāng)女兒的電話重新接通時(shí)，老人的淚水奪眶而出，一遍又一遍地?fù)艽蚰莻€(gè)號(hào)碼。那一刻，付麗也流下了感動(dòng)的淚水。

付麗與數(shù)十萬(wàn)中國(guó)聯(lián)通一線服務(wù)人員一樣，將真誠(chéng)與熱忱帶給客戶，用高品質(zhì)服務(wù)讓大家堅(jiān)信：我們的百倍努力，一定能換來(lái)客戶的10分滿意!

來(lái)源：號(hào)外網(wǎng)