以黨的二十大精神引領(lǐng)品質(zhì)生活，讓便民服務(wù)“走心”更“走實”

“前兩天我向物業(yè)服務(wù)中心反饋了石板路濺水的問題,今天就看到有物業(yè)來修了,速度真快!”“可不是嘛,我昨天晚上才向管家預(yù)約了清洗空調(diào)服務(wù),今天一大早我就接到確認上門服務(wù)的電話了,辦事效率真高!”......近日,中鐵建物業(yè)服務(wù)中心頻頻收到園區(qū)業(yè)主的感謝。如黨的二十大報告中提及的“增進民生福祉,提高人民生活品質(zhì)”,該公司積極貫徹落實黨的二十大精神,將業(yè)主滿意度作為服務(wù)的第一標準,不僅用心為業(yè)主著想,還將服務(wù)落到了實處。

聆聽業(yè)主需求,為舒適生活加碼

“我才向物業(yè)反映空調(diào)風(fēng)有異味,沒幾天咱們小區(qū)就開展了空調(diào)清洗活動了,說明物業(yè)有把咱們的反饋放在心上啊?！薄笆前?物業(yè)有心了,這入冬了可咱們南方還穿著短袖呢,物業(yè)服務(wù)能夠隨著居民的需求靈活變通,咱們也跟著省了不少心!”11月中旬,南沙麓語熙岸的業(yè)主王女士來到物業(yè)服務(wù)中心傾訴。盡管已經(jīng)入冬,但廣東的天氣尚未轉(zhuǎn)涼,不少業(yè)主的空調(diào)從夏季清洗至今,已使用了較長時間。

“空調(diào)長時間不清洗,不僅會使過濾網(wǎng)上結(jié)滿灰塵,內(nèi)部構(gòu)件也容易成為細菌滋生的溫床,滋生的有害細菌一旦隨風(fēng)吹入室內(nèi),將會對業(yè)主的身體健康產(chǎn)生影響?！鲍@悉王女士的困惑后,南沙麓語熙岸物業(yè)服務(wù)中心隨即組織開展了“幸福+”便民服務(wù),免費上門為全區(qū)業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)。

提前與業(yè)主確認上門時間,并準備好爬梯、抹布、鞋套等拆卸、清洗所需的工具后,物業(yè)人員便馬不停蹄地趕往全區(qū)各戶業(yè)主家中清洗空調(diào)濾網(wǎng)。清洗期間,物業(yè)人員借助梯子打開空調(diào)機蓋,拆下濾網(wǎng),并用專業(yè)的清洗工具對每條縫隙進行清潔。同時,主動向業(yè)主介紹日常清洗和保養(yǎng)空調(diào)的生活小妙招,耐心地解答業(yè)主的各項疑問。最后,物業(yè)人員還對整個空調(diào)機身進行了擦拭。幾遍沖洗下來,空調(diào)濾網(wǎng)的灰塵及污垢都被清除干凈,整個濾網(wǎng)煥然一新。

物業(yè)人員為業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)

“空調(diào)吹出來的風(fēng)涼快了不少,怪味道也沒有了!真感謝你們!”空調(diào)濾網(wǎng)安裝完畢后,王女士迫不及待地打開空調(diào)體驗了起來。

兩周時間內(nèi),物業(yè)人員已為業(yè)主上門免費清洗了50臺空調(diào),急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,南沙麓語熙岸以業(yè)主身邊事為抓手,將群眾的需求及時落實到位,為業(yè)主的舒適生活加碼。

優(yōu)化居住體驗,園區(qū)道路大變身

11月9日一早,珠海湖心公館小區(qū)各樓棟前陳舊的石磚依次被撬開運走,換上了嶄新的石磚,施工現(xiàn)場井然有序。

在頻繁降雨的影響下,珠海湖心公館園區(qū)過道的部分石磚出現(xiàn)了松動,縫隙也長出了一些青苔,不僅不美觀,還存在安全隱患。為了方便業(yè)主的日常出行和休閑娛樂,進一步提升業(yè)主的居住環(huán)境質(zhì)量,物業(yè)人員對園區(qū)的老舊石板路進行了修繕。

天氣一放晴,工作人員便來到園區(qū)拆除舊地磚?？紤]到有一部分業(yè)主騎電動車出行,為了保障施工有序進行,物業(yè)人員在施工現(xiàn)場拉好警示線、擺放好道路指示牌,并安排秩序部人員加強巡查、維護施工現(xiàn)場的交通秩序。不僅緩解了業(yè)主出行不便的問題,也規(guī)范了園區(qū)內(nèi)部的停車秩序。

工作人員正在鋪設(shè)地磚

“物業(yè)辦事效率真快,新石磚鋪好后,咱們再也不用擔(dān)心下雨天會踩到一汪水了。新石磚的樣式也好看,小區(qū)道路變得更美觀了!”途經(jīng)的業(yè)戶紛紛稱贊。化“被動”解決問題為“主動”發(fā)現(xiàn)問題,珠海湖心公館主動看到了園區(qū)的安全隱患,為業(yè)主辦好實事的同時,也提升了業(yè)主的幸福感。

安裝擋鼠板,安全排查不松懈

“有時候突然從眼前竄過去,我都會嚇一跳?！薄斑@幾天我在電機房附近也看到了老鼠,要是把電線咬壞了可就麻煩了?！苯?珠海湖心公館的物業(yè)人員發(fā)現(xiàn),一到夜晚園區(qū)里就會出現(xiàn)老鼠的蹤跡。

由于電機房和控制室內(nèi)的電器設(shè)備長期運轉(zhuǎn)導(dǎo)致室內(nèi)溫度較高,日常需要自然通風(fēng),但是電機房和控制室內(nèi)的電線線路繁雜、存在衛(wèi)生死角,很適宜老鼠藏身、寄居?！叭绻鲜蟪Ｔ谧儔浩魃吓佬?容易導(dǎo)致變壓器瓷瓶接線柱之間發(fā)生短路。這樣不僅會燒壞設(shè)備,還會造成電路跳閘,增加停電事故的發(fā)生幾率,從而影響電力系統(tǒng)的安全運行?！惫こ碳脊ち罕⒈硎尽?/p>

梁炳盛正在安裝擋鼠板

為了防治鼠害,工程人員為電機房、控制室、配電室等電力設(shè)備室量身定制了擋鼠板。新安裝好的擋鼠板能有效的防止老鼠咬穿、跳入配電室,保障電力設(shè)備的線路安全。

考慮到老鼠在園區(qū)公共場所的活動范圍大,工程人員采用布設(shè)“毒餌站”的方式進行滅鼠,并及時將相關(guān)布設(shè)消息通知各戶業(yè)主。為防止老鼠潛入業(yè)主家中,物業(yè)人員還向業(yè)主普及了防治鼠害的相關(guān)知識,提醒業(yè)主注意關(guān)好門窗。此外,保潔人員還及時將園區(qū)內(nèi)的垃圾清運出去,防止垃圾堆成為老鼠的“安樂窩”。

“這兩天晚上散步的時候沒有看到老鼠突然竄出來了,我們提出需求,物業(yè)總能及時為我們解決!”業(yè)主李先生對物業(yè)人員的工作表示肯定。

學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,知行合一是關(guān)鍵,中鐵建物業(yè)時刻將業(yè)主的需求放在心上、落到實處,不斷優(yōu)化升級便民服務(wù),真誠回饋業(yè)主的每一份信任與期待。接下來,中鐵建物業(yè)將結(jié)合黨的二十大精神,不斷提升品質(zhì)服務(wù),優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,為業(yè)主的美好生活添磚加瓦。

撰稿人:龔艷梅 劉密 唐勝男 胡江琳

來源：號外網(wǎng)