暑期旅游“人從眾” 景區(qū)要做好應(yīng)對大客流功課

證券時報記者 吳志

6月以來，國內(nèi)旅游市場明顯升溫，尤其是以新疆為代表的西北旅游市場持續(xù)火熱。近期，“全國游客擠爆新疆”的消息頻頻登上熱搜。7月以來，新疆多個知名景區(qū)迎來客流高峰，賽里木湖景區(qū)單日游客接待量甚至超過6萬人，創(chuàng)下歷史新高。

畢業(yè)季、親子游疊加的暑期，向來是旅游旺季，往年的新疆暑期旅游市場熱度同樣不低。但在今年上半年旅游市場整體疲軟的情況下，暑期旅游市場“人從眾”式的火爆，顯得尤為可貴。

和新疆一樣，6月以來，云南、海南、湖北等地景區(qū)，游客接待量均有不同程度上升，部分景區(qū)的接待量已達到或超過2019年同期水平。種種跡象表明，國內(nèi)旅游市場正在走出低谷，呈現(xiàn)出積極信號。

暑期旅游市場的火熱，一方面得益于疫情形勢好轉(zhuǎn)下，各地推出許多便利旅游的措施。比如新疆多地從6月起，逐漸開通旅游包機、專列，并增加了往返熱門客源城市的航班密度。不少地區(qū)持續(xù)發(fā)放文體旅消費券、推出免門票等優(yōu)惠政策，也對暑期旅游市場起到了刺激作用。

此外，旅游市場復(fù)蘇也是對今年上半年積壓消費需求的釋放。我國疆域遼闊、人口眾多，旅游市場有著巨大的消費潛力。疫情期間，居民的旅游消費需求一定程度上被抑制，但并未消失。居民對于旅游消費依然有著較高的需求，出門旅游的愿望依然強烈。在條件成熟后，暑期旅游消費市場的復(fù)蘇就成了必然。不久前行程卡“摘星”后酒店、機票短時間內(nèi)搜索量大增，也是同樣的道理。

旅游業(yè)對于拉動消費有著重要作用。目前，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)者眾多，不少城市也以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)。今年暑期旅游市場的表現(xiàn)，有望讓受到疫情長期沖擊的旅游業(yè)重拾信心，對于交通、住宿、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，也將產(chǎn)生一定推動作用。

疫情之下，游客的回歸來之不易，從業(yè)者更應(yīng)珍視旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的積極信號，更加關(guān)注消費者的旅游體驗。比如，此前受疫情影響，部分地區(qū)景區(qū)由于游客量下滑，景區(qū)車輛、人員等配置有所減少，存在無法應(yīng)對大客流的情形。這導(dǎo)致了今年暑期部分景區(qū)出現(xiàn)游客爆滿導(dǎo)致堵車、排隊時間過長、住宿預(yù)訂困難等問題，游客的旅游體驗大打折扣。

面對已在復(fù)蘇途中的旅游市場，各景區(qū)應(yīng)及時“動起來”，做好服務(wù)工作，保障旅游市場順暢發(fā)展，給消費者提供更好的旅游體驗。

來源：證券時報