安徽華夏人壽：摘得 “2021年度客戶服務優(yōu)選保險公司”等兩項榮譽

金杯銀杯,不如百姓口碑

12月24日,新安晚報《中國主流媒體理財聯(lián)盟——2021年度安徽地區(qū)金融總評榜》榮耀接榜,華夏人壽安徽分公司獲 “2021年度客戶服務優(yōu)選保險公司”稱號,營銷渠道《華夏福臨門(吉祥如意版)年金保險》贏得“2021年度人氣保險產(chǎn)品”榮譽。

2021年,是“十四五”規(guī)劃開局之年,華夏人壽安徽分公司在總公司臨時聯(lián)合黨委指導下,在接托管組堅強領導下高質量轉型發(fā)展,立足地方發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興。以黨建引領發(fā)展,堅守合規(guī)底線,管控突發(fā)事件,關注品質運營,做好效能管理,持續(xù)開展“我為群眾辦實事”主題活動,在服務百姓保障上創(chuàng)新不止。實現(xiàn)隊伍不散,業(yè)務不斷,服務不止,企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)中有進。

追求高質量發(fā)展,離不開優(yōu)質服務

始終關心客戶需要什么,甚至要主動創(chuàng)造超出客戶預期的服務,讓原本可能缺乏存在感的保險產(chǎn)品,通過高質量、極簡化、智能化、線上化、品質化的服務,變得能觸及,有溫度。去柜面、無紙化、移動化、數(shù)字化、智能化服務,7*24小時,隨時隨地、即點即辦。

推出禮品化保單,并持續(xù)升級;“時光留聲機”、“時光留影機”,將保單從一份愛的承諾同步轉化為值得珍藏的美好回憶,當客戶在定制完自己專屬的保單設計和寄語后,可以將最想對親人、愛人、孩子說的話,想記錄的生活錄成視頻,通過“時光留影機”永久留存在保單中。禮品保單當下已成為集“圖、文、聲、影”為一體的時光機,讓保單為客戶留住記憶,讓愛跨越時空。

追求高質量發(fā)展,離不開優(yōu)質產(chǎn)品

華夏福臨門系列年金險上市距今已有十年,深受市場和客戶的青睞與認可,堪稱年金險界的“常青樹”。截至2020年11月,華夏福臨門系列年金險累積服務客戶超過390萬人,總保費達2700億元,年金險客戶領取生存金116.2億元,保單借款125億元。2021年1月,華夏福臨門年金險產(chǎn)品計劃被保險行業(yè)專業(yè)媒體《今日保》評選為“年度十大暢銷保險產(chǎn)品”。

因服務而信任,因信任而信仰

在發(fā)展同時,安徽華夏人壽深入“以客戶為中心”服務理念,強化合規(guī)經(jīng)營,關注投訴指標,優(yōu)化服務提升時效,保障消費者權益,防范訴訟風險。全年,安徽新增客戶204萬,完成大個險理賠結案量24250件,賠付金額2.75億元;結案量較去年同期增長26.64%,賠付金額較去年同期增長44.74%。

未來,保險企業(yè)的競爭是服務的競爭。圍繞客戶的需求與體驗重塑環(huán)節(jié),打磨細節(jié)。我們將用每一次踏實可靠的貼心服務換得每一位客戶的信任,讓信任的種子裂變?yōu)樾叛龅墓?為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。

來源：壹點網(wǎng)