一位快遞小哥想離職何以讓一個(gè)小區(qū)炸開了鍋?
記者實(shí)地探訪,居民說,他送的快遞帶著溫度
本報(bào)記者 賴志凱
一名普通的快遞員想要離職,卻在小區(qū)居民中產(chǎn)生巨大反響:大家建立起微信群表達(dá)不舍之情;授予他社區(qū)榮譽(yù)居民稱號(hào);為他專門注冊(cè)抖音賬號(hào)……這名快遞員何以收獲小區(qū)300多個(gè)家庭的喜愛和尊重?面對(duì)記者的采訪,居民們涌過來,你一言我一語地說起來,這名快遞員背后的故事也由此傾瀉而出——
2月23日,早晨6點(diǎn)10分。
北京的初春乍暖還寒,零下4攝氏度,飄起了雪花。
王冠軍和他的同事們已經(jīng)來到京東快遞金域國(guó)際營(yíng)業(yè)部開始卸車分揀。
王冠軍是一名來自山東聊城的農(nóng)民工,負(fù)責(zé)北京市昌平區(qū)回龍觀街道金域國(guó)際社區(qū)的京東快遞業(yè)務(wù)。
“您不冷嗎?”看著他徒手拿東西,記者忍不住問道,自己的手藏在羽絨服里都感覺冷得不行。
“還行,因?yàn)楦芍??!彼吇卮疬厪目爝f車?yán)锶〕鲆粔K約2平方米大的紅色油布鋪在快遞車旁邊,把包裹堆放在上面。
“避免弄臟了?!笨匆娪浾吣樕系囊苫?,他解釋說。
8點(diǎn)53分,在2個(gè)多小時(shí)的分揀、登記、整理過后,記者和他一同前往金域國(guó)際社區(qū)。
“他是最棒的快遞員,沒有之一”
剛進(jìn)小區(qū),就有一位大爺激動(dòng)地說:“冠軍你回來啦,回來好、回來好、回來好,我們大家可舍不得你呀!”這位被王冠軍稱為劉叔的大爺連說了三個(gè)“回來好”。
雖然戴著口罩,但他們彼此馬上認(rèn)出了對(duì)方。
每年春節(jié)前夕,是公司業(yè)務(wù)相對(duì)繁忙的時(shí)候。今年因?yàn)橛幸恍﹤€(gè)人事情要處理,加上母親60大壽,王冠軍想要提早返鄉(xiāng),但考慮到因?yàn)橐咔?,?guó)家鼓勵(lì)就地過年,不想讓公司為難的王冠軍,提出了離職申請(qǐng)。
冠軍要走的消息傳到小區(qū),讓小區(qū)炸開了鍋。大家按捺不住對(duì)他的不舍之情,迅速建立了一個(gè)“感謝冠軍”的微信群,里面有對(duì)他“人”的肯定,對(duì)他“工作”的肯定,通過這種方式感謝他這么多年對(duì)大伙兒的付出。
“冠軍你是最棒的快遞員,沒有之一?!?/p>
“是太累了嗎?我們要不少買點(diǎn)?或者輕的東西我們東門自取?沒辦法繼續(xù)干嗎?”
“以后找工作,可以離我們小區(qū)近一點(diǎn)嗎?”
……
在舍不得他離職的背后,一個(gè)個(gè)故事傾瀉而出——
“他知道你等快遞的心情,通宵分揀保證時(shí)效;他知道大家喜歡拼單,每一個(gè)拼單都及時(shí)提醒;他知道家中有小娃,從來都是輕輕敲門提醒?!?/p>
“碰到類似‘618’、‘雙十一’等購物節(jié)的時(shí)候,小區(qū)里的快遞數(shù)量會(huì)激增,有時(shí)理貨、送貨就會(huì)特別晚,為了不影響大家休息,很多居民都收到過冠軍晚上12點(diǎn)多放在家門口的快遞。”
“在2020年疫情形勢(shì)較嚴(yán)重的時(shí)期,快遞不允許進(jìn)小區(qū),居民去拿快遞的時(shí)候,王冠軍經(jīng)常說:你們別離我太近,我接觸的人多,風(fēng)險(xiǎn)大。那時(shí)無論風(fēng)里雨里,他都會(huì)默默地在小區(qū)門口等候大家?!?/p>
……
得知他要辭職那天,有小區(qū)居民在上班,看到消息后說:“不行,我要哭了,我這個(gè)會(huì)開不下去了,今天還開什么會(huì)啊,不開了!”
“他送的不僅僅是快遞,更是溫暖”
“其實(shí),我們沒想到能成功挽留他,可奇跡真的發(fā)生了!”在小區(qū)6號(hào)樓,《工人日?qǐng)?bào)》記者見到了組建 “感謝冠軍”微信群的林女士。
“當(dāng)時(shí)組建微信群,就是想給小區(qū)的居民們留個(gè)紀(jì)念。”她說。
在她看來,王冠軍5年多送了29萬多單快遞,以一己之力帶動(dòng)了一個(gè)小區(qū)對(duì)京東的忠誠度,收獲了300多個(gè)家庭的尊重,他送的不僅僅是快遞,更是溫暖。
后來,群里的一位郭女士,把群里“海量”的留言整理出一個(gè)帖子,發(fā)在社區(qū)的公眾號(hào)上。
帖子是這樣開頭的:今日立春(2月3日記者注),小編想把版面留給一個(gè)特別的人。這兩天,一位京東快遞小哥的離職讓小區(qū)群里炸開了鍋,這位小哥的名字叫“王冠軍”,他的名字在這個(gè)小區(qū)里家喻戶曉,上至耄耋老人,下至垂髫小兒。在大家的心目中,王冠軍就等同于京東的快遞服務(wù)品質(zhì)……
沒想到,帖子幾天之內(nèi)閱讀量達(dá)到近萬,跟帖也有好幾百——
“我發(fā)快遞比較多,但因?yàn)檫@位小哥的原因我從來只發(fā)京東快遞,一個(gè)字,特靠譜,快遞給他我超級(jí)放心?!?/p>
“冠軍在要走的前一天晚上12點(diǎn)之后還在送貨,我們家就是第二天早上才在門口發(fā)現(xiàn)的,光這個(gè)細(xì)節(jié)就讓人很感動(dòng)?!?/p>
甚至有跟帖回復(fù)說,“冠軍走了會(huì)影響小區(qū)房?jī)r(jià),把這么平凡的崗位做得如此出色,真是太了不起了。”
“為他注冊(cè)抖音賬號(hào),而且是唯一主角”
誰能想到,一個(gè)普普通通的快遞員想要離職,卻在小區(qū)的業(yè)主中產(chǎn)生這么大反響?
這些也引起京東的高度重視,在與王冠軍充分溝通后,剛剛過完春節(jié),他就迅速回到了原來的工作崗位。
2月19日,小區(qū)居民給“歸來”的王冠軍舉行了一場(chǎng)別開生面的歡迎儀式,授予他“金域國(guó)際社區(qū)榮譽(yù)居民”稱號(hào)。
采訪中,住在該小區(qū)的居民安女士得知記者是來采訪的,主動(dòng)加記者的微信,目的是要分享一個(gè)抖音小視頻給記者。
記者打開視頻看到,天空飄著大雪,一位穿著紅色工作服的快遞員,給快遞蓋上了毯子,還一遍遍地擦拭快遞包裝。
安女士說,去年年底突然天降大雪,她從家里的窗戶看到,守候在街邊的王冠軍給快遞蓋上了毯子,這一幕讓她深受感動(dòng),于是用鏡頭記錄了下來。他那么小心翼翼地保護(hù)著這些快遞包裹,細(xì)微之處無不彰顯盡心盡職,真的太感人了。
“我不會(huì)用抖音,但為了讓更多的人看到這一幕,我為此注冊(cè)申請(qǐng)了賬號(hào),只為發(fā)這一條視頻,目的就是讓他成為我抖音賬號(hào)里的唯一主角。”說著,她的眼睛有些濕潤(rùn)了。
“王冠軍把工作做到了極致,把人品融入了每個(gè)細(xì)節(jié)。這些年網(wǎng)購的東西五花八門,幾乎天天收快遞,可我只記住了他——王冠軍?!?/p>
“我覺得最重要的是,王冠軍把工作當(dāng)成自己的事兒,給了大家一種特殊的感覺,所以大家也把他當(dāng)成自己人,就是這種感覺讓人不由自主覺得親切?!?/p>
“所有的快遞由他派送我們就覺得特別踏實(shí),知道丟不了,知道放在哪里,這是一個(gè)有溫度的快遞員,真的!”
聽說記者是來采訪王冠軍的,樓道里一下子就涌出了好多人,大家你一言我一語地說開了。
“王冠軍有責(zé)任心、有愛心,從來都是笑瞇瞇的,做的事情雖小,可讓人很感動(dòng)。”“第一次到我家送快遞,看到門口的垃圾,就跟我說‘阿姨,垃圾幫您帶下樓扔了’,這小伙兒太熱心了!”“我兒媳婦買東西多,但不管買多少,冠軍從來都是挨家挨戶送,實(shí)在!”“行行出狀元,行行出‘冠軍’!我真的拿冠軍當(dāng)自己孩子一樣。”
據(jù)了解,王冠軍是2016年開始在這個(gè)小區(qū)工作的,由于勤勤懇懇,每次送貨的時(shí)候總是精神飽滿,笑臉盈盈,耐心十足,很快就在小區(qū)“家喻戶曉”。
2017年的時(shí)候,小區(qū)的居民集體給他頒了一個(gè)獎(jiǎng)——“小區(qū)最具人氣快遞小哥”,有心的居民還拍了照片保留至今。在大家心中,王冠軍就如同親人般的存在。
來源:工人日?qǐng)?bào)
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