湖南望城啟動服務企業(yè)“雷鋒哨”數(shù)字賦能極省營商環(huán)境

中新網(wǎng)長沙7月20日電 (付敬懿 李楊鳴)企業(yè)或聯(lián)企干部通過小程序上報訴求，坐席員依訴求內(nèi)容立派至相應處置部門辦理，處置部門對哨單進行簽收辦理，提交處置結果，其間企業(yè)可實時查看訴求辦理進度，辦結后將推送至企業(yè)進行評價……湖南長沙市望城區(qū)“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺20日正式啟動，聚焦企業(yè)需求數(shù)字賦能服務，開啟極省營商環(huán)境新篇章。

7月20日，長沙市望城區(qū)“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺正式啟動。

營商環(huán)境就是競爭力，服務企業(yè)就是生產(chǎn)力。為努力構建開放、公平、非歧視的數(shù)字營商環(huán)境，有效提升服務企業(yè)水平，近年來望城深入推進新型智慧城市和數(shù)字政府建設，搭建智慧望城鯤鵬云平臺，拓展“無證城市”“就學一件事”和“智慧醫(yī)療”等應用場景，連續(xù)三年獲得“中國領軍智慧城區(qū)”獎項。

此次，望城率先在湖南省創(chuàng)新開發(fā)建設“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺，整合全區(qū)所有涉企服務途徑，實現(xiàn)企業(yè)訴求歸集、受理、辦理、銷號“一鍵式”解決，實時共享各類惠企政策，破解政企溝通難、企業(yè)服務難、政府決策難、數(shù)字治理難等問題，免費提供為企業(yè)服務的全鏈條、全天候、全生命周期的“一站式”服務，通過數(shù)字賦能助力政企溝通更高效、更便捷。

“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺具備集成辦理企業(yè)訴求、集成宣傳惠企政策兩大主要功能。它歸集企業(yè)、聯(lián)企干部、社會治理網(wǎng)格員、12345熱線、上級交辦等各類渠道的企業(yè)訴求，統(tǒng)管全區(qū)所有涉企訴求辦理單位訴求處置員，一站式高效解決企業(yè)難題;一網(wǎng)聚集全區(qū)所有惠企政策“干貨”，從申請途徑、申請材料、責任單位及聯(lián)系人等進行分門別類展示，引導全區(qū)企業(yè)用足用活用好各類政策。

望城區(qū)“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺具備集成辦理企業(yè)訴求、集成宣傳惠企政策兩大主要功能。

“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺服務覆蓋區(qū)內(nèi)所有市場主體，已歸集區(qū)內(nèi)原有的各類訴求渠道，統(tǒng)一歸口管理、數(shù)據(jù)共享等，且與湘易辦、“我的長沙”、金融超市等政務服務平臺深度融合，實現(xiàn)區(qū)級權限外的訴求上報、查詢無縫對接、協(xié)調(diào)聯(lián)動。同時平臺實行小程序、APP和Web端三端并行，安排值班人員提供“7×24小時”全天候服務。線上辦理與干部線下服務常態(tài)聯(lián)動，實現(xiàn)企業(yè)問題未訴先辦，所有訴求辦理可實時在線查看辦理進度及結果，做到件件有著落、事事有回音。

望城“雷鋒哨”服務企業(yè)平臺的建立，填補了現(xiàn)有服務企業(yè)平臺未實現(xiàn)的企業(yè)全覆蓋、未訴可先辦、線上+線下全方位聯(lián)動等功能空白，同時堅持共建共享，既創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+常態(tài)精準企業(yè)服務”模式優(yōu)化營商環(huán)境，又拓展延伸社會治理廣度、智慧城市建設深度，構建起推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的不斷推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。