教育部、中消協(xié)部署校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)

中新網(wǎng)5月5日電 據(jù)教育部微信公眾號(hào)消息，近日，教育部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)印發(fā)《關(guān)于開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，將于2023年5—6月，在全國(guó)開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，全面創(chuàng)建讓人民群眾放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。

專項(xiàng)行動(dòng)聚焦六項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：一是規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為，堅(jiān)持校外培訓(xùn)公益屬性;二是強(qiáng)化校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管，全面預(yù)防“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題，守護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)繳費(fèi)安全;三是加快化解校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛，有效解決學(xué)生及家長(zhǎng)合理退費(fèi)訴求;四是加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全排查，營(yíng)造健康安全的消費(fèi)環(huán)境;五是加強(qiáng)消費(fèi)教育指導(dǎo)，整體提升學(xué)生及家長(zhǎng)消費(fèi)保護(hù)意識(shí);六是堅(jiān)決查處各類違規(guī)培訓(xùn)行為，有效防治無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證、無安全保障的學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)。

專項(xiàng)行動(dòng)要求，各地要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高政治站位，將校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)作為解決人民群眾急難愁盼的大事要事來抓，切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益。要制定工作方案，細(xì)化工作部署，壓緊壓實(shí)責(zé)任，建立自查抽查工作機(jī)制，確保專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)。各地要對(duì)責(zé)任不落實(shí)、措施不到位、人民群眾反映強(qiáng)烈的典型案例嚴(yán)肅問責(zé)并通報(bào)。

通知全文如下：

教育部辦公廳 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書處關(guān)于開展校外培訓(xùn)

“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)的通知

教監(jiān)管廳函〔2023〕5號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市教育廳(教委)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局、消協(xié)組織：

“雙減”工作開展以來，各地落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，不斷深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理并取得階段性成效。但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)惡意逃避預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管，引發(fā)“退費(fèi)難”“卷錢跑路”問題;一些地方學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)不斷變種，收取高額培訓(xùn)費(fèi)用，脫離監(jiān)管，侵害學(xué)生及家長(zhǎng)利益，帶來質(zhì)量和安全隱患。為營(yíng)造良好校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，經(jīng)研究，決定開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)工作通知如下。

一、工作目標(biāo)

通過開展專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步遏制校外培訓(xùn)過高收費(fèi)和過度逐利行為;全面預(yù)防“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題，有效解決學(xué)生家長(zhǎng)合理退費(fèi)訴求;堅(jiān)決防治無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證、無安全保障的學(xué)科類隱形變異培訓(xùn);整體提升學(xué)生家長(zhǎng)消費(fèi)保護(hù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)讓人民群眾放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。

二、時(shí)間安排

2023年5月至6月。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為，堅(jiān)持校外培訓(xùn)公益屬性。各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門建立工作臺(tái)賬，全面排查掌握校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示制度執(zhí)行情況，特別是要聚焦是否存在超時(shí)段、超限額收費(fèi)，是否嚴(yán)格落實(shí)政府指導(dǎo)價(jià)，是否存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等問題。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次收取超過5000元等問題，教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門做好退款工作。對(duì)未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等問題線索，要移交有關(guān)主管部門進(jìn)一步查處。

(二)強(qiáng)化校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管，守護(hù)學(xué)生家長(zhǎng)繳費(fèi)安全。各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門按照“兩個(gè)全面納入”的要求，嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管，重點(diǎn)要聚焦預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管專用賬戶、風(fēng)險(xiǎn)保證金專用賬戶、培訓(xùn)收費(fèi)專用賬戶的開立和使用是否規(guī)范;是否存在通過監(jiān)管部門規(guī)定以外的方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，“體外循環(huán)”躲避資金監(jiān)管的問題;是否存在“一刀切”，不按照“一機(jī)構(gòu)一核定”原則核定風(fēng)險(xiǎn)保證金，資金監(jiān)管流于形式的問題。

(三)加快校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛化解，保護(hù)學(xué)生家長(zhǎng)合法權(quán)益。各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門推動(dòng)全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)(2021年修訂版)》，明確約定退費(fèi)情形、退費(fèi)方式等內(nèi)容;積極探索加強(qiáng)預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管的有效方式，支持消協(xié)組織通過調(diào)查、體查、參與監(jiān)督檢查等多種方式開展社會(huì)監(jiān)督。各地教育行政部門及消協(xié)組織要發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，完善校外培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛維權(quán)制度，暢通消費(fèi)投訴渠道，廣泛受理學(xué)生家長(zhǎng)退費(fèi)糾紛，讓困難家長(zhǎng)求助有門，受助及時(shí)。各地消協(xié)組織要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，積極與有關(guān)部門密切溝通配合，推進(jìn)多種渠道糾紛化解機(jī)制，有效化解學(xué)生家長(zhǎng)退費(fèi)投訴糾紛。

(四)加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全排查，營(yíng)造健康安全的消 費(fèi)環(huán)境。各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)行政區(qū)域內(nèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門開展一次安全排查，督促指導(dǎo)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法履行消防安全主體責(zé)任，補(bǔ)齊補(bǔ)足人防、物防、技防設(shè)施設(shè)備，筑牢安全風(fēng)險(xiǎn)底線紅線。對(duì)存在突出安全隱患和消防安全違法行為的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，及時(shí)向社會(huì)公示。對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)所消防安全條件不符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求、整改不到位或不能確保安全的，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

(五)加強(qiáng)消費(fèi)教育指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)消費(fèi)安全意識(shí)。 各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門及消協(xié)組織做好校外培訓(xùn)消費(fèi)教育指導(dǎo)工作，通過發(fā)布消費(fèi)提示、倡議書、宣傳片、動(dòng)畫條漫等多種方式，宣傳科學(xué)消費(fèi)理念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)消費(fèi)教育指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)消費(fèi)權(quán)利意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、消費(fèi)保護(hù)意識(shí)，安全責(zé)任意識(shí)，有效避免消費(fèi)陷阱。

(六)規(guī)范校外培訓(xùn)行為，防范學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)。各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門建立并有效用好網(wǎng)格化綜合治理機(jī)制，將隱形變異培訓(xùn)排查納入網(wǎng)格員日常排查重點(diǎn)內(nèi)容;要嚴(yán)格落實(shí)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日組織學(xué)科類培訓(xùn)的規(guī)定;做好對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和人員的防范，精準(zhǔn)有效建立防治隱形變異重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)網(wǎng)站等四張清單，針對(duì)“一對(duì)一”“住家教師”“高端家政”等突出隱形變異表現(xiàn)形式，要開展專題治理;用好校外培訓(xùn)社會(huì)監(jiān)督員等公眾監(jiān)督力量，根據(jù)違規(guī)培訓(xùn)情況、投訴舉報(bào)情況建立違規(guī)排查重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人臺(tái)賬，強(qiáng)化摸排跟蹤和巡查檢查，及時(shí)入賬出賬，做好動(dòng)態(tài)管理;要加強(qiáng)日常檢查，持續(xù)開展線上巡查，堅(jiān)決防范學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)侵害人民群眾切身利益。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地教育行政部門及消協(xié)組織要在地方黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高政治站位，精心組織實(shí)施，把校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)作為解決人民群眾急難愁盼的大事要事來抓，切實(shí)維護(hù)好學(xué)生家長(zhǎng)合法權(quán)益。專項(xiàng)行動(dòng)要突出以縣級(jí)為主，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，省級(jí)、市級(jí)要加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保工作實(shí)效。

(二)細(xì)化工作安排。各地教育行政部門要充分發(fā)揮“雙減”工作專門協(xié)調(diào)機(jī)制牽頭部門作用，制定行動(dòng)方案，細(xì)化工作部署，壓緊壓實(shí)責(zé)任。對(duì)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管工作，各地教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門建立縣級(jí)自查、市級(jí)復(fù)查、省級(jí)抽查三級(jí)聯(lián)動(dòng)檢查機(jī)制，縣級(jí)負(fù)責(zé)牽頭于5月底組織完成對(duì)縣域內(nèi)所有校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管情況全面檢查及整改工作;市級(jí)要于 6月中旬組織完成復(fù)查工作，復(fù)查抽取縣(區(qū))比例不低于1/2，機(jī)構(gòu)數(shù)不得低于市域機(jī)構(gòu)總數(shù)的10%;省級(jí)要于6月底組織完成抽查工作，抽查地市比例不低于1/2，抽查機(jī)構(gòu)數(shù)不得低于省域機(jī)構(gòu)總數(shù)的5%。各地消協(xié)組織要積極配合，推動(dòng)校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛化解工作，努力做好校外培訓(xùn)消費(fèi)教育指導(dǎo)工作。

(三)強(qiáng)化督導(dǎo)問責(zé)。各地教育行政部門要將校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)納入政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，推動(dòng)層層落實(shí)。對(duì)責(zé)任不落實(shí)、措施不到位、人民群眾反映強(qiáng)烈的地方要嚴(yán)肅問責(zé)，不定期通報(bào)違規(guī)行為。

各地教育行政部門要會(huì)同當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織將專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)情況形成總結(jié)報(bào)告，于2023年6月底前報(bào)教育部(校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司)。

教育部辦公廳

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書處

2023年4月26日