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為“生命希望”奔跑 東航人跑出愛與善意的“加速度”----東航MU5204航班順利保障兩例人體捐獻器官運輸

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-04-24 18:11:42

4月24日14:17,東航MU5204航班順利抵達上海浦東機場,兩名醫(yī)生攜帶2例人體捐獻器官,在東航員工的引導幫助下,迅速下機,往醫(yī)院趕去。14:32,需要趕往虹橋火車站轉(zhuǎn)乘高鐵的醫(yī)生旅客已順利搭乘上上海鐵路公安協(xié)調(diào)的警車,后續(xù)銜接高鐵趕往無錫醫(yī)院。14:35,另一名醫(yī)生旅客順利與上海市第一人民醫(yī)院的醫(yī)護人員完成人體捐獻肝臟器官的轉(zhuǎn)運交接。至此,東航人又一次完成了生命的“接力”,所有人的愛心與善意在此匯聚。

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原來,在4月23日晚,在東航運行及客戶中心的核心指揮區(qū),服務保障經(jīng)理王君宇剛剛處理完當天的第8例器官運輸保障任務。就在此時,次日首例人體器官運輸服務任務單也通過公司客服中心“95530”人體捐獻器官運輸服務專員房怡的反饋,送到了他的面前。

24日中午,在這班由廣西柳州前往上海浦東的MU5204航班上,兩名醫(yī)生旅客攜帶了一例人體捐獻肝臟及一例人體捐獻肺臟器官。根據(jù)醫(yī)生旅客的反饋,此行攜帶的這2例人體捐獻器官將分別送往上海第一人民醫(yī)院和他們所在的無錫醫(yī)院。

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據(jù)了解,在航班抵達浦東機場后,上海第一人民醫(yī)院的醫(yī)生在機場交接,趕回醫(yī)院進行一位肝病重度患者的“重生”手術;而另一例人體捐獻器官將由醫(yī)生旅客繼續(xù)攜帶,經(jīng)由上海虹橋站搭乘高鐵趕往無錫,在那里的手術臺上,一位生命垂危的肺病患者也在等待迎接自己的“重生”希望。

一次一次的“重生”希望,經(jīng)由醫(yī)生之手,又通過看不見的無線電波,在東航“95530”客戶服務熱線交匯相遇。東航人體捐獻器官運輸服務專線客服人員24小時在線,一一記錄下醫(yī)生旅客的航班信息和需求,再向東航服務保障經(jīng)理、全國各地的營業(yè)站點、空地各業(yè)務部門輻射延展開來。

為了保證以最短時間將2例人體捐獻器官送抵目的地,東航于4月23日晚間便開始了任務部署,提前協(xié)調(diào)MU5204航班??科謻|國際機場T1航站樓主廊橋,安排攜帶旅客優(yōu)先下機,并安排“綠色通道”和專人引導。

此前,東航運控中心收到該運輸任務后,第一時間聯(lián)系華東空管局、民航局監(jiān)控中心進行協(xié)調(diào)和報備,確保航班準點,并做好航前準備。

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4月24日11:30,兩位醫(yī)生到達柳州機場準備前往上海。正值柳州機場航班高峰時段,東航桂林營業(yè)部協(xié)調(diào)柳州機場做好保障,引導醫(yī)生旅客通過“綠色通道”快速安檢登機。

由于儲存保管人體捐獻器官的醫(yī)療箱較大,當天MU5204客座率較高,經(jīng)過乘務員對經(jīng)濟艙前排旅客的溝通解釋,得到了旅客理解與支持。

MU5204航班飛行機組由東航飛行部飛行四部一分部A320機長龔立宏、副駕駛韓儒軒、徐濤組成,三人第一時間獲取運輸保障任務,全體機組做好相關準備。12:20,隨著旅客登機完畢,飛機準時起飛。

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飛行中,機組與空管、AOC和相關運行部門時刻保持聯(lián)絡,航班落地浦東前,機組通知地面保障落實擺渡車、引導護送等事宜,為人體捐獻器官的迅速交付爭取寶貴時間。本來計劃落地浦東使用34R跑道,經(jīng)過協(xié)調(diào),管制員允許使用35L跑道落地,減少近10分鐘的滑行時間。

14:17,航班平安落地。東航地面服務部工作人員曹紅和馬麗君早早守候在廊橋口。兩位醫(yī)生旅客順利下機,地服工作人員兵分兩路,帶領旅客一路小跑趕往到達大廳……

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安排方便上下機的前排座位,提前預留打印登機牌,專人全程引導登機,協(xié)同機場開通綠色通道,航程中給予關注與支持,通知沿途站調(diào)、區(qū)調(diào)保障航班盡量優(yōu)先放行,協(xié)調(diào)航班落地后盡量??坷葮颉瓥|航從一系列細小而微的服務細節(jié)入手,打磨出了一套完備成熟的人體捐獻器官轉(zhuǎn)運作業(yè)流程,參與其中的每一位東航人都為此分秒必爭、不遺余力。

來源:中華網(wǎng)


責任編輯:侯哲
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