目前,全國鐵路進(jìn)入節(jié)前客流運(yùn)輸高峰。1月17日,全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客840萬人次,開行旅客列車10050列。鐵路部門為減少寒潮低溫天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸帶來的不利影響,多措并舉保障旅客回家旅程安全舒適。(1月17日 央視網(wǎng))
春節(jié)的日子越來越近,在“乙類乙管”措施落實(shí)的過程中,跨區(qū)域流動(dòng)加速,流動(dòng)中國的流量不斷增加,要讓旅客“走得了、走得好”,確保這個(gè)旅途更加舒心、順心、暖心,尤其需要鐵路人在崗位上堅(jiān)守,聚焦旅客出行過程中面臨的實(shí)際問題,有針對(duì)性施策,方能更好地護(hù)航旅客的出行路。時(shí)代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。護(hù)航春運(yùn),讓旅客更好地出行,鐵路人是新時(shí)代的“答卷人”,既要增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),更需要提升服務(wù)質(zhì)量,讓旅客的出行路不僅順暢,更能在鐵路人細(xì)致入微的服務(wù)中,讓他們感受到鐵路出行的速度和溫度。
加開“夜間高鐵”,鐵路人以不停奔馳護(hù)航旅客出行。隨著疫情防控優(yōu)化升級(jí),回家過年的旅客增加,鐵路從“低位運(yùn)行”轉(zhuǎn)入了“高位運(yùn)行”,巨大的客流,對(duì)鐵路運(yùn)輸提出了新需求,為了更好地滿足旅客出行,鐵路部門推出更精準(zhǔn)的舉措。比如,武漢局加開28列“夜行高鐵”,接廣州、深圳、上海等地的旅客回家過年。顯然,加開“夜間高鐵”的方式,鐵路人的工作強(qiáng)度增加,在旅客需要的時(shí)候,鐵路人以不停奔馳的方式,讓旅客的出行不再難。
做好“掃冰除雪”,鐵路人雨雪天氣中護(hù)航旅客出行。氣象變化對(duì)鐵路的運(yùn)輸有著巨大的影響,要更好地保障旅客出行,尤其需要鐵路人針對(duì)天氣變化,做好“掃雪除冰”工作,確保每一列列車都變得更加安全。比如,針對(duì)近日南方大面積降溫,局部出現(xiàn)雨雪天氣,成都局各地設(shè)備單位做好線路設(shè)備檢查維修、除冰除雪工作,保障列車平安運(yùn)行。鐵路人冒著雨雪天氣前行,在每一個(gè)守護(hù)中,都體現(xiàn)了鐵路人的擔(dān)當(dāng)精神,以他們負(fù)重前行的方式,讓旅客的出行更順暢、更安全。
推出“一窗通辦”,鐵路人以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航旅客出行。旅客的鐵路出行,必然會(huì)面臨很多的現(xiàn)實(shí)問題,要更好地解決他們的各種問題,鐵路部門推出“一窗通辦”窗口,提升解決旅客問題的效率。比如,山東鐵路部門在臨沂、濟(jì)南等火車站試點(diǎn)推出“一窗通辦”窗口,一個(gè)窗口即可實(shí)現(xiàn)售票、改簽、退票等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,減少了旅客在售票窗口排隊(duì)等待的時(shí)間。顯然,鐵路人以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式,讓旅客在繁忙的鐵路工作中,還能體驗(yàn)有溫度的服務(wù),讓他們的出行更溫馨。
護(hù)航旅客出行,鐵人勇當(dāng)“答卷人”,既堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé),也靈活調(diào)整,在服務(wù)上不斷優(yōu)化,讓旅客的獲得感、安全感、幸福感更強(qiáng)。(胡蝶)
來源:號(hào)外網(wǎng)
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