平安消費(fèi)金融借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)金融與產(chǎn)品結(jié)合，滿足不同層次人群需求

面對(duì)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多不同類型的機(jī)構(gòu)依托自身資源、場(chǎng)景、科技優(yōu)勢(shì)介入到消費(fèi)金融領(lǐng)域，其中包括消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、金融科技公司、線下服務(wù)公司等，使得消費(fèi)金融行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)意義重大的洗牌與革新。其中，科技與金融的全面深度融合打破了以往消費(fèi)金融市場(chǎng)格局，豐富了金融業(yè)態(tài)，產(chǎn)生了新的金融服務(wù)和金融產(chǎn)品。

消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)必須在合規(guī)的前提下，通過(guò)持續(xù)的金融科技創(chuàng)新，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。平安消費(fèi)金融從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)水平和智能分析水平兩個(gè)維度，提升消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

消費(fèi)金融有小額、分散、大量、高頻的特點(diǎn)。針對(duì)海量、高頻的用戶需求，平安消費(fèi)金融公司在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)之下，將深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，廣泛應(yīng)用到多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)金融定制化、智能化、自動(dòng)化。依托強(qiáng)大的金融科技優(yōu)勢(shì)，平安消費(fèi)金融通過(guò)構(gòu)建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準(zhǔn)定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動(dòng)了解客戶需求并提供解決方案，實(shí)現(xiàn)智能交互。截至目前，其在線客服人工接通率超97%，智能客服平臺(tái)累計(jì)提供智能解決方案服務(wù)近300萬(wàn)人次，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95%，為客戶提供省心、智能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

從用戶畫(huà)像分析、智能獲客到大數(shù)據(jù)風(fēng)控、放貸智能追蹤，平安消費(fèi)金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域持續(xù)升華。平安消費(fèi)金融搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防護(hù)體系，而該安全防護(hù)體系能夠以毫秒級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。產(chǎn)品方面，平安消費(fèi)金融推出了僅需簡(jiǎn)單四步即可完成全流程額度申請(qǐng)的“平安小橙花”。其主打以“貸款+支付”為核心的智能錢(qián)包功能，讓信貸融入生活支付，打通主流支付工具，讓支付更加快捷。

隨著金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域的滲透進(jìn)一步上升，消費(fèi)金融發(fā)展速度將逐漸趨穩(wěn)，行業(yè)進(jìn)入深水區(qū)。因此，在未來(lái)，平安消費(fèi)金融將抓住機(jī)遇，進(jìn)一步深耕垂直細(xì)分市場(chǎng)，借助技術(shù)更好地實(shí)現(xiàn)金融與產(chǎn)品的結(jié)合，為更多人群提供層次明晰、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

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