中國人壽財險“財寶節(jié)”再度來襲 多倍護航“兔必安心”

歲末將至，敬頌冬綏。

受疫情影響，2022年年尾讓人們對新一年有了更多務(wù)實的期望，健康、平安、開心、長壽，樸實的愿望寄托著人們最真切的情感。如何增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，成為各行各業(yè)思考的問題。

保險，一個“以人民為中心”，為生活保駕護航的行業(yè)，也正在用更實際的方式為人民謀幸福。

1月1日，中國人壽財險正式啟動第三屆“財寶節(jié)”。作為感恩回饋消費者的重要節(jié)日，每一屆“財寶節(jié)”中國人壽財險總會巧意融情，為消費者帶來一場別開生面的保障回饋，而這一次同樣如此。

據(jù)悉，本屆中國人壽財險“財寶節(jié)”以“招財進寶 兔必安心”為主題，以線上化、數(shù)字化、智能化經(jīng)營為主線，聚焦新產(chǎn)品、新服務(wù)、新科技、新模式，為客戶提供“安心享服務(wù)、安心享保障、安心享團圓”的保險全新保障體驗;輸出“活力新春”“健康家庭”“福力全開”“禮”享財寶節(jié)的理念!著力將“財寶節(jié)”打造為兼具中國人壽財險特色的服務(wù)節(jié)、營銷節(jié)、歡樂節(jié)和品牌節(jié)。

“安心”升級服務(wù)新模式，營造溫度“服務(wù)節(jié)”

作為典型的金融服務(wù)業(yè)，保險最重要的落腳點是服務(wù)客戶，這是保險發(fā)展的根本，亦是保險公司的初心所在。而要做好服務(wù)，需要將服務(wù)理念根植于公司的發(fā)展血脈。

據(jù)悉，本屆“財寶節(jié)”最大的看點之一就是中國人壽財險“安心享”線上平臺升級至4.0版本，新版本對框架建設(shè)、頁面結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、視覺表現(xiàn)等多個環(huán)節(jié)細節(jié)進一步創(chuàng)新升級，強調(diào)平臺感官與品牌調(diào)性的統(tǒng)一性，全方位提升客戶體驗。這款集“中國人壽財險APP+中國人壽財險微信公眾號+空中服務(wù)小程序”于一體的c端在線服務(wù)矩陣，在不斷升級迭代中，讓客戶享受在線投保、保單服務(wù)、自助報案、在線理賠、一鍵續(xù)保、精彩權(quán)益、福利活動等更豐富的服務(wù)內(nèi)容。

例如，為滿足廣大用戶保險保障及周邊服務(wù)需求，安心享4.0進一步升級了以保險+車務(wù)+健康+生活的“1+3”服務(wù)生態(tài)，打造了自營線上保險產(chǎn)品體系，形成了健康、財產(chǎn)、家庭、旅游、企業(yè)等6大類50余款爆款保險產(chǎn)品的線上自助購買與套餐推薦，推出更為豐富的線上生態(tài)服務(wù)，在滿足消費者多樣化的保險需求同時，為客戶提供更便捷的服務(wù)。

同時，安心享4.0通過槍型思維，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了用戶需求，并聚焦客戶全生命周期，圍繞保險、服務(wù)、生活等打造了安心享保障、安心享服務(wù)、安心享關(guān)愛、安心享智能和安心享福利五大主題，進一步完善了“一站式”客戶體驗與品牌價值鏈。

中國人壽財險表示，安心享4.0實現(xiàn)了服務(wù)策略、渠道接入、客戶運營與體驗分析四大維度智能化，滿足了客戶多元化的服務(wù)需求，讓服務(wù)變得更有溫度。

在本屆“財寶節(jié)”期間，中國人壽財險為全域客戶還提供了更貼心更便捷的理賠服務(wù)，將配套開展理賠“五‘福’守護”主題活動，即掌上舒心“?！薄粕侠碣r，一鍵舒心;無憂省心“?！薄獙倏蛻?，省時省心 ;節(jié)日暖心“?！薄姆?wù)，守護出行;通賠放心“福”——通行服務(wù)，暢行放心;企業(yè)安心“?！薄L(fēng)險管家，穩(wěn)健安心。

通過線上多觸點為客戶提供一站式自助服務(wù)，提供高速護航和便民服務(wù)守護春節(jié)出行，全國區(qū)域提供7x24小時不間歇理賠服務(wù)，“財寶節(jié)”期間向重點企業(yè)客戶提供風(fēng)勘專項服務(wù)，協(xié)助排除風(fēng)險隱患，提高風(fēng)險抵御能力，為疫情后恢復(fù)安全生產(chǎn)保駕護航。

產(chǎn)品矩陣護航多場景保障，打造高品質(zhì)“營銷節(jié)”

歲末年初之際正是“開好頭、起好步”的重要時刻。

作為中國人壽財險歲末年初的重磅大戲，“財寶節(jié)”不僅被寄予了中國人壽財險對新一年的美好期盼，更被客戶賦予了更多期待。為了這場別樣的營銷節(jié)，中國人壽財險積極提高產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力，精準(zhǔn)分析客戶痛點和需求，加強產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)創(chuàng)新，努力為客戶提供保障好、服務(wù)優(yōu)的保險產(chǎn)品。

據(jù)悉，此次“財寶節(jié)”上，中國人壽財險推出了五位一體產(chǎn)品矩陣，直指家庭剛需。尤其是“一個家庭，五項保險配置”規(guī)劃，直接覆蓋了“財、醫(yī)、游、車、家”等5大方面，分別從財產(chǎn)保障、醫(yī)療健康、出游保障、車主生活、居家必備等5大生活場景來給予客戶全面的保障。

具體來看，醫(yī)療保障方面，有“福享安心”百萬醫(yī)療保險以及“癌無憂”防癌險等。高達600萬醫(yī)療保障，加成Car-T高科技治療技術(shù)的“福享安心”百萬醫(yī)療，為客戶健康帶去無憂;匯總了確診、住院、門急診、特殊門診和手術(shù)五大醫(yī)療費用的防癌險則緩解了客戶看病貴的問題。

財產(chǎn)保障方面，有“店家財安心”綜合保險、“賬戶守護神”賬戶資金險、“兔兔安享家”綜合保障等，節(jié)假日期間為客戶財產(chǎn)安全保駕護航。

出游保障方面，有“神州暢游”旅游意外險等，涵蓋各種交通工具意外和自駕意外，為客戶安心游玩提供堅實的保障后盾。

除此之外，“全時守護”成人意外保險、“超燃保”家用燃氣綜合保險、“童安心”兒童意外險等家庭安心保障也隨時在線，為客戶的安全生活織好保障網(wǎng)。

作為連接生產(chǎn)者與消費者的重要紐帶，保險產(chǎn)品承載了保險公司價值所在，更體現(xiàn)了消費者對保障的多元訴求。而這次“財寶節(jié)”的到來，將是一次難忘的營銷盛會。

玩轉(zhuǎn)多彩新玩法，開啟特別“歡樂節(jié)”

每一屆“財寶節(jié)”的震撼來襲，都為消費者帶來了不同的精彩體驗。而這一次，中國人壽財險同樣加入了更多新玩法，讓消費者在獲得保障之余，體驗到“財寶節(jié)”的歡樂。

例如，這次“財寶節(jié)”中國人壽財險推出了“每逢小年倍安心”“元宵話題PK賽”、兔年年度熱門游戲“兔必暴富”等互動游戲，不僅增加了活動的游戲趣味，還增強了與客戶的互動性。

同時，中國人壽財險準(zhǔn)備了豐厚的兔年新春大禮如“瓜分百萬紅包”等多種獎品及福利，打造了一個屬于客戶的財寶理“享”城，讓客戶流連城中。

為了適應(yīng)新時代消費者“時尚”潮流的變化，中國人壽財險引入元宇宙技術(shù)，讓Z世代年輕人在他們喜歡的交互環(huán)境下了解保險產(chǎn)品，進一步拉近保險產(chǎn)品與年輕客群的交互體驗。中國人壽財險對財寶3D形象進行了升級，并全新推出“財寶AR”小程序(增強現(xiàn)實)，掃一掃中國人壽LOGO，國壽牛和財寶陪您過新年，讓消費者透過新奇與真實的互動體驗，感受中國人壽財險的創(chuàng)意魅力與傳播理念。

有趣的活動，為客戶增添了更多參與的樂趣，一場特別的“歡樂節(jié)”正在進行中。

據(jù)悉，此次“財寶節(jié)”將持續(xù)兩個半月時間，從2023年1月1日至2023年2月18日，活動期間中國人壽財險將按照活動預(yù)熱期、活動引爆期、活動收官期三個階段持續(xù)、火爆推進。

蓄力數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機，塑造中國人壽財險“品牌節(jié)”

“財寶節(jié)”的如約而至，已成為中國人壽財險陪伴客戶“跨年”的招牌動作。如今，已成功舉辦兩屆“財寶節(jié)”的中國人壽財險，正在沉淀自己的影響力，將這一特別節(jié)日打造成一個具有中國人壽財險特色的“品牌節(jié)”。

眾所周知，2019-2020年金融保險科技大潮來襲，以移動互聯(lián)網(wǎng)為支點，金融保險與各類生活場景的深度融合加速，各類保險服務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪凶兊酶印坝|手可及”。為了與時代同頻，中國人壽財險開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

2021年，伴隨首屆“財寶節(jié)”開啟，“數(shù)字化國壽財”戰(zhàn)略邁出了重要一步。在首屆“財寶節(jié)”中，中國人壽財險推出了IP熊貓“財寶”的主形象，并以“招‘財’進‘寶’ 牛氣沖天”為主題，通過線上線下聯(lián)動的精彩活動和專業(yè)實惠的保險產(chǎn)品，輔之以多樣的活動，為消費者帶去溫暖、實惠、安心與保障。

2022年第二屆“財寶節(jié)” 以“招財進寶 ‘贏’虎送?！睘橹黝}，推出“財寶寶盒”、“潮玩財寶街”游戲互動、“財寶送財符”系列直播等線上活動，同時以多款暖冬回饋產(chǎn)品，讓消費者能夠切身體會到“招財進保 我家安心”。同時，行業(yè)首發(fā)限量版數(shù)字藏品，發(fā)布元宇宙概念短片，打造了財寶精靈IP虛擬形象，通過元宇宙技術(shù)，將無形的保險產(chǎn)品變?yōu)橛行蔚捏w驗，讓用戶切身感受到保險價值，在2022年初留下了濃墨重彩的一筆。

一連三年，如今的“財寶節(jié)”越來越成熟，這也成為中國人壽財險展示自己特色的重要突破口。

中國人壽財險表示，要打造具有中國人壽財險特色的服務(wù)節(jié)、營銷節(jié)、歡樂節(jié)和品牌節(jié)，滿足消費者全方位、一站式保險服務(wù)需求，率先搶占數(shù)字化發(fā)展先機，為線上化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓄勢賦能。

來源：中華網(wǎng)