中英人壽新一代代理人銷售平臺(tái)榮獲“數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)項(xiàng)

1月5日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)起的“2022中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集”活動(dòng)評(píng)選結(jié)果出爐。中英人壽 “新一代營(yíng)銷員銷售支持系統(tǒng)企微6i”榮獲“數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

本次案例征集由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》攜手復(fù)旦大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室，圍繞數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控、IT基礎(chǔ)能力等維度展開(kāi)，邀請(qǐng)專家學(xué)者組成專業(yè)評(píng)審會(huì)，從業(yè)務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量，最終，來(lái)自84家機(jī)構(gòu)的107個(gè)案例入選。

中英人壽通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)個(gè)險(xiǎn)渠道快速發(fā)展，賦能個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷員全面快速成長(zhǎng)，于2022年由IT和個(gè)險(xiǎn)渠道聯(lián)合打造的支持營(yíng)銷員的集客戶經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理為一體的新一代營(yíng)銷員銷售支持平臺(tái)—企微6i(現(xiàn)已升級(jí)為IN平臺(tái)，以下簡(jiǎn)稱“IN”)正式投產(chǎn)使用。平臺(tái)覆蓋了營(yíng)銷員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的大部分場(chǎng)景，包括兩大功能版塊，面向客戶的獲客、暖客、養(yǎng)客、展業(yè)、服務(wù)等功能的一站式客戶經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷版塊，在保障客戶的權(quán)益下促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化;面向團(tuán)隊(duì)的增員、成長(zhǎng)、活躍、激勵(lì)等功能的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)版塊，提升團(tuán)隊(duì)規(guī)范化和專業(yè)化水平。平臺(tái)以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，融合了AI、移動(dòng)、混合云等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)成果，為公司渠道業(yè)績(jī)提升提供科技支撐。

截止目前，中英人壽I.N平臺(tái)在個(gè)險(xiǎn)渠道普及率達(dá)100%，新入職的營(yíng)銷員能夠快速掌握平臺(tái)操作，錄單效率大幅提升;資深營(yíng)銷員借助平臺(tái)素材和活動(dòng)信息，提高客戶互動(dòng)的頻次。中英企微的客戶數(shù)增長(zhǎng)迅速，存量客戶的活躍度日益提高，客戶流失率有明顯的降低。

未來(lái)，IN將持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，建議書(shū)管理、產(chǎn)品分級(jí)管理、差異化授權(quán)管理、可回溯管理等功能建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓營(yíng)銷員在售前、售中、售后上更加規(guī)范和專業(yè)，有力保障消費(fèi)者權(quán)益，提升營(yíng)銷員的客戶服務(wù)能力，為客戶提供“效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)、服務(wù)更好”的服務(wù)體驗(yàn)，助力行業(yè)良性、健康的發(fā)展。

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