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新華時評:抗疫需要耐心、細心,更要有愛心

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 熱門評論      2022-11-29 08:42:12

  新華社北京11月28日電 題:抗疫需要耐心、細心,更要有愛心

  新華社記者

  “因為疫情,今年讀高三的兒子只能在家上網(wǎng)課,但是兒子卻總是沉迷于打游戲,勸也不聽,我實在不知道該怎么辦了?!币晃粚幭闹行l(wèi)市的母親無奈之下?lián)艽蛄水?dāng)?shù)氐男睦碜稍儫峋€。很快有專業(yè)人員和她對接并給孩子進行了輔導(dǎo),現(xiàn)在孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)好多了,母親也沒那么焦慮了。

  心理咨詢師提供電話服務(wù),是中衛(wèi)市針對抗疫中出現(xiàn)的情緒問題,主動作為開辟的新服務(wù)領(lǐng)域之一。寧夏共開通了500多條心理咨詢服務(wù)熱線,幫助各類人群緩解不良情緒,化解心理危機,在及時有效疏導(dǎo)情緒和減輕疫情期間群眾心理壓力方面發(fā)揮了積極作用。

  在疫情中,和那位打電話的母親求助的情況類似,有些人在上網(wǎng)課、遠程辦公、小區(qū)封控、足不出戶等境遇中遇到了新問題。在和疫情的遭遇戰(zhàn)中,人們難免有心理壓力。對有困難的群眾要提供耐心的引導(dǎo)、細心的服務(wù),以及有愛心的關(guān)懷,鞏固抗疫中的心理防線,最大程度保護人民生命安全和身心健康。

  疫情對社會生產(chǎn)生活產(chǎn)生一些沖擊,面對疫情復(fù)雜變化,各地各部門要更加耐心紓解群眾的情緒??挂叨窢幘哂袕?fù)雜性、艱巨性、反復(fù)性,需要傾聽群眾心聲,耐心解決群眾問題,積極主動及時回應(yīng)社會關(guān)切。比如疫情嚴(yán)重地區(qū)更加注重保障生活物資供應(yīng)充足,物流配送暢通,人們就多些安穩(wěn);加強信息發(fā)布,溝通交流順暢,群眾就少些緊張。

  心理疏導(dǎo)要細心解決老百姓在疫情防控中遇到的具體問題。把工作做細做實、設(shè)身處地體會不同群體的冷暖安危和差異化訴求,會讓心理疏導(dǎo)起到更好效果。比如不少地方幫助核酸檢測陽性人員及其密切接觸者減輕心理壓力,有利于盡快康復(fù);對老幼病殘孕等特殊群體,加大關(guān)心與幫助力度;對日夜堅守奮戰(zhàn)一線的防疫人員,做好保障,盡力解決后顧之憂。

  做好心理疏導(dǎo),有效化解不良情緒,還要在工作中有更多的愛心。從近三年的抗疫實踐中,各方也逐漸總結(jié)出一些有助于群眾減輕心理焦慮的人性化、便利化的服務(wù)。比如專門為隔離觀察人員或黃碼人員提供診療服務(wù)的“黃碼醫(yī)院”、多地多部門設(shè)立投訴平臺和熱線電話及時推動解決群眾的急難愁盼、開通“在線心理援助+心理輔導(dǎo)熱線”等。做好這些保障工作,能將真情和暖意切實傳遞到每一個人,讓群眾感覺到貼心方便,進而安心。

  11月10日習(xí)近平總書記主持召開的中共中央政治局常務(wù)委員會會議強調(diào),抓實抓細疫情防控各項工作,做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。凝心方能聚力??挂咧械男睦硎鑼?dǎo)跟得上、做到位,克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài),我們一定能夠盡快打贏抗疫的大仗硬仗。



責(zé)任編輯:袁丹華
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