繁體簡體

用心為客戶守護好“清涼電”

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-07-08 11:08:58

“供電公司工作人員就像家人一樣,總能及時幫我們這些留守老人解決用電困難,義務(wù)服務(wù)又不收一分錢,這大熱天的,不喝一口水,我不知到該怎么感謝你們啊!”7月5日,家住中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)柔遠鎮(zhèn)馮莊村的用戶王全義老人對中衛(wèi)供電公司搶修人員說到。

當(dāng)天,中衛(wèi)供電公司柔遠供電所搶修人員接到老人停電報修電話,10分鐘就趕到家中,經(jīng)現(xiàn)場細致檢查,發(fā)現(xiàn)停電原因是因為進入夏季高溫暑期,王全義老人家的用電器用電負荷猛增,電流過大導(dǎo)致的自動跳閘。在處理好故障后,搶修人員又將老化嚴重線徑過小、存在安全隱患的接戶線和室內(nèi)線路進行整理和更換,使室內(nèi)的空調(diào)又重新轉(zhuǎn)了起來,屋內(nèi)頓時涼爽了許多?!袄鲜锹闊┠銈冸姽煾?,為我們這些留守老人的用電進行服務(wù)工作,太感謝你們了?!庇脩敉跞x老人拉著搶修人員的雙手激動地說道?!熬€路修好了,隱患排除了,看到你家的電燈亮著,空調(diào)正常運轉(zhuǎn),我們就放心了?!睋屝挢撠?zé)人笑著說,為用戶恢復(fù)送電后,看到用戶家里用電一切正常,離開時,搶修人員給這位老大爺留下了供電服務(wù)“連心卡”,以便以后有事情老人能快速打電話解決用電難題。

在出門報修不到45分鐘后,該公司的兩位報修人員,又在與馮莊相鄰的鎮(zhèn)靖村為客戶陳生奎上門排查安全用電隱患,及時更換了漏電保護器后,陳生奎老人對報修人員的服務(wù)豎起大拇指說到;“俺知道,這東西出了問題就成了定時炸彈,可我老頭換不了,一個電話,師傅們幾分鐘就到了,更換了開關(guān)不說還為我這老頭修好了電風(fēng)扇,為你們的服務(wù)點贊。”

據(jù)了解,連日來,中衛(wèi)地區(qū)進入持續(xù)高溫酷暑,中衛(wèi)供電公司從“防”入手,傾情守護好客戶用上“清涼電”。一方面,通過24小時客戶故障報修工作,密切關(guān)注客戶用電情況,進行全方位不留死角安全用電隱患排查處理工作不停歇,同時有針對性的開展“點餐式”特殊服務(wù)。另一方面,通過營銷系統(tǒng)統(tǒng)計查詢客戶電表用電情況,密切監(jiān)控臺區(qū)用電負荷情況,采取三相用電負荷調(diào)整和配電變壓器檔位調(diào)整,及時應(yīng)對客戶用電需求。確保在高溫天氣下客戶的正常用電。在此基礎(chǔ)上,強化高溫特巡,做好電網(wǎng)設(shè)備“降溫”處理,并組織力量對供電線路、設(shè)備進行“拉網(wǎng)式”巡查,及時消除線路、設(shè)備隱患、樹障、外力破壞等隱患,確保轄區(qū)客戶清涼用電、用好電。(張銀忠)

來源:中國網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
熱門評論
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證10120170072
京公網(wǎng)安備 11010502045281號
違法和不良信息舉報電話:010-65669841
舉報郵箱:xxjb@huaxia.com

網(wǎng)站簡介 / 廣告服務(wù) / 聯(lián)系我們

主辦:華夏經(jīng)緯信息科技有限公司   版權(quán)所有 華夏經(jīng)緯網(wǎng)

Copyright 2001-2024 By m.essencecafe.cn