假“種草”真廣告?78.2%受訪者曾被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過
61.7%受訪者覺得護(hù)膚品、化妝品是網(wǎng)絡(luò)“種草”容易踩雷的類別
“雙11”購物節(jié)已經(jīng)拉開序幕,一些人會(huì)關(guān)注博主們的“好物分享”。但越來越多的年輕人發(fā)現(xiàn),自己被一些“種草”(指把一樣事物推薦給另一個(gè)人,讓他人喜歡該事物的過程——編者注)忽悠了。你有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷嗎?
日前,中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對(duì)2013名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,購物前,82.6%的受訪者會(huì)搜索相關(guān)“種草”推薦。78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷,61.7%的受訪者覺得護(hù)膚品、化妝品是網(wǎng)絡(luò)“種草”容易踩雷的一類產(chǎn)品。65.9%的受訪者建議規(guī)范廣告宣傳,對(duì)于軟性廣告應(yīng)標(biāo)注“廣告”字樣。
受訪者中,00后占18.8%,90后占56.1%,80后占25.1%。
78.2%受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷
90后的張磊(化名)購物前,會(huì)搜索相關(guān)“種草”推薦,“綜合考慮用戶使用體驗(yàn),結(jié)合自身需求,選購產(chǎn)品”。
“買護(hù)膚品就會(huì)去搜一下相關(guān)推薦,再去知乎看看專業(yè)用戶的意見。外出吃飯,會(huì)去大眾點(diǎn)評(píng)搜索附近推薦,看看評(píng)價(jià)。”北京某高校大學(xué)生黃星(化名)說。
購物前,82.6%的受訪者會(huì)搜索相關(guān)“種草”推薦。
北京某高校學(xué)生張富堯表示,買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)他不會(huì)依賴別人的“種草”,“這些產(chǎn)品硬件都是公開透明的,產(chǎn)品優(yōu)劣自己很容易判斷,確定好需求就可以有目標(biāo)地購買,而且售后一般都有保障。但對(duì)于一些服裝、化妝品、日用品等,還是會(huì)先看一看,因?yàn)闆]有那么多時(shí)間從品類繁多的商品中挑選,通過‘種草’推薦可以快速高效地找到滿足需求的產(chǎn)品”。
調(diào)查中,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷,21.8%的受訪者沒有過。
黃星說,每個(gè)人情況不一樣,有一些東西不太適合自己,也有一些是博主接了廣告做推廣,但產(chǎn)品質(zhì)量不行。
調(diào)查顯示,61.7%的受訪者覺得護(hù)膚品、化妝品是網(wǎng)絡(luò)“種草”容易踩雷的一類產(chǎn)品。其他還有服裝、包、鞋(45.5%),旅游景點(diǎn)、旅游路線(44.3%),電子產(chǎn)品(31.5%),生活日用品(30.3%),美食(22.2%)和休息娛樂場(chǎng)所(17.7%)等。
張富堯覺得生活日用品比較特殊,不像衣物鞋子化妝品之類,可以去線下門店試,也不像數(shù)碼產(chǎn)品,硬件信息公開透明。生活日用品都是用過之后才能體會(huì)到好不好用,比較容易踩雷。
張磊覺得網(wǎng)絡(luò)“種草”容易踩雷的是旅游景點(diǎn)、美食、休息娛樂場(chǎng)所。對(duì)于這類消費(fèi),消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)更多考慮大家使用后的心得,商家為了吸引更多消費(fèi)者,容易出現(xiàn)評(píng)價(jià)不實(shí)現(xiàn)象。
黃星覺得按“種草”筆記購買護(hù)膚化妝品容易踩雷,因?yàn)槊總€(gè)人體質(zhì)不一樣,膚質(zhì)也不一樣,適合別人的不一定適合自己。還有一些美食排行榜里的美食,一方面會(huì)有刷分的現(xiàn)象,另一方面很多時(shí)候不適合自己口味,吃完就“拔草”了。
53.9%受訪者會(huì)用“關(guān)鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑
如今一些平臺(tái)上的“種草”筆記,有一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,寫文、點(diǎn)贊、評(píng)論等,并不真實(shí)客觀。對(duì)此,21.5%的受訪者表示不相信“種草”的產(chǎn)品,47.9%的受訪者感覺不好說,會(huì)視情況而定,30.6%的受訪者表示還相信“種草”的產(chǎn)品。
黃星現(xiàn)在不怎么相信“種草”筆記了,“我主要是看產(chǎn)品下面的評(píng)論,通過好評(píng)和差評(píng)的比例、圖片來判斷,多家對(duì)比,分析每個(gè)種草博主是怎么描述同一件產(chǎn)品的,還有他過往的評(píng)論和推廣,是否有‘黑歷史’,推薦過不合格的劣質(zhì)產(chǎn)品,結(jié)合起來進(jìn)行判斷”。
張磊說,有些“種草”筆記純粹是營(yíng)銷,但即便是真心分享,體驗(yàn)感也會(huì)因人而異,所以大家還是要有自己的判斷。
人們?nèi)绾畏直嬉恍┎┲鱾兊奶摷佟胺N草”筆記?調(diào)查中,53.9%的受訪者會(huì)用“關(guān)鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑,50.3%的受訪者會(huì)重點(diǎn)關(guān)注評(píng)論區(qū),時(shí)間接近、字?jǐn)?shù)較多的評(píng)價(jià)大概率是廣告,48.8%的受訪者被博主種草前,會(huì)特地去查一下有沒有人討論過該博主的“黑歷史”,39.1%的受訪者會(huì)通過不同的博主進(jìn)行比較,31.2%的受訪者認(rèn)為很多博主在同一時(shí)間安利同款產(chǎn)品,肯定就是廣告了。也有5.7%的受訪者不太會(huì)分辨。
張富堯說,刷的好評(píng)一般都會(huì)規(guī)定發(fā)幾張照片,評(píng)論多少字以上,追評(píng)也有一定的要求。有些刷出來的好評(píng)還是很容易看出來的,比如有些好評(píng)圖連背景都沒換。而那些故意刷的差評(píng)就更好區(qū)分了,真正能讓買家給差評(píng)的情況,買家都會(huì)發(fā)出圖片或者跟客服聊天的截圖,沒有證據(jù)還“雞蛋里挑骨頭”明顯就是惡意行為。還有些主播,直接發(fā)商家提供的宣傳稿,就會(huì)出現(xiàn)很多雷同的宣傳文本,也是可以一眼看出的。
張磊平時(shí)會(huì)通過搜索不同的博主進(jìn)行比較,重點(diǎn)關(guān)注評(píng)論區(qū),時(shí)間接近、字?jǐn)?shù)較多的評(píng)價(jià)大概率是廣告。很多博主在同一時(shí)間推薦同款產(chǎn)品,肯定就是廣告了。他還會(huì)點(diǎn)擊博主主頁,查看博主信息,了解博主的日常動(dòng)態(tài)。“現(xiàn)在社交媒體上廣告鋪天蓋地投放,‘種草’也變得陷阱重重。在這種情況下,我們要擦亮眼睛,掌握一定的辨別技能”。
張富堯覺得“種草”筆記作為商家推廣產(chǎn)品的一種營(yíng)銷手段,需要符合廣告法的規(guī)定,要名副其實(shí)。對(duì)于那些利誘買家下單的商家或主播,網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊?!胺N草”的博主或主播也要有自己的職業(yè)操守,要根據(jù)真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)向消費(fèi)者“種草”或者幫助大家避坑。
對(duì)于“假種草、真廣告”的現(xiàn)象,65.9%的受訪者建議規(guī)范廣告宣傳,對(duì)于軟性廣告應(yīng)標(biāo)注“廣告”字樣,63.9%的受訪者建議進(jìn)一步出臺(tái)針對(duì)性的監(jiān)管意見,有效監(jiān)管,53.1%的受訪者建議鼓勵(lì)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),避免一家獨(dú)大,41.0%的受訪者建議暢通投訴渠道,鼓勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)。
“作為消費(fèi)者,我們要提高自身素質(zhì),一方面實(shí)事求是地給出正確的評(píng)論,另一方面也要擦亮眼睛,別被刷出來的虛假好評(píng)及營(yíng)銷手段蒙騙,損害到自身利益。”張富堯說,買相同類型的產(chǎn)品時(shí)記得貨比三家,一分價(jià)錢一分貨,不要貪便宜。另外選擇一些正規(guī)的渠道,看直播盡量選擇口碑較好的主播。買之前可以去實(shí)體店體驗(yàn)一下,再入手也不遲。
黃星希望各個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)重違規(guī)的封禁賬號(hào)。此外,要注重提高客服質(zhì)量,鼓勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王品芝 實(shí)習(xí)生 姚奕鵬 來源:中國青年報(bào)
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