快遞包裹未至 詐騙電話已到
你的快遞單據(jù)已被出賣
明明快遞還在路上運輸,北京的高先生卻接到了“包裹丟失給予賠償”的詐騙電話。他懷疑,是在快遞環(huán)節(jié)泄露了個人信息。
盡管買賣快遞面單已被多次曝光,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),黑色生意仍在進行。每張面單的價格不一,當天發(fā)出的包裹面單價最高,而買去的面單則可能被用去做“黑產(chǎn)”。
現(xiàn)象
用“暗語”接頭 分門別類售出
“商家保證絕對不是他們泄露的個人信息,但騙子卻對我的電話、住址、買了什么等等,門兒清?!痹诮拥綆讉€不同的詐騙電話后,高先生再也忍不住了,他懷疑是在快遞這一環(huán)節(jié)泄露了信息,好在國家反詐中心給他打來電話及時攔截。“要真出了事,誰來負責呢?主要是氣憤沒人管,投訴快遞公司也石沉大海了……”
高先生的擔憂,并非沒有道理。此前,多家媒體就曝光過買賣快遞面單、非法獲取用戶信息的事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今在嚴管趨勢之下,快遞面單買賣的黑色生意還在,但更收斂也更“隱形”了。
一個最顯著的變化是,在一些快遞類貼吧或者聊天群中,從事面單買賣的“接頭”內(nèi)容,大多都以字母或者“暗語”代替。比如,用“KD”代替快遞、以“MD”“面當”“面D”代替面單。與此同時,還有一些諸如“收菜”的行話。
在“快遞吧”中,一個求購者表示“實力收菜,直接對接一手工作室,實時、歷史、大量,分類優(yōu)先?!币灿卸鄠€從事該買賣的人表示“價格美麗,長期穩(wěn)定”“合作共贏,高價,穩(wěn)定長期收”。而在買賣快遞面單的江湖中,面單也有朝著精細化分類售賣的趨勢演進。在一個“分類優(yōu)先”的帖子內(nèi)容下,有人跟帖“母嬰、美妝、家電、學生”,并留下聯(lián)系方式。也就是說,在快遞面單買賣的行當里,以購買的商品為媒介,把用戶身份分類區(qū)分,而后打包售出,或許已經(jīng)是一個潛規(guī)則。而在每一個求購的帖子內(nèi)容中,都有不少人跟帖“蓋樓”,留下了自己的社交賬號號碼。
在聊天軟件社群,相關(guān)交易則顯得更為謹慎。一個名為“快遞底單供貨商2號群”的QQ群,共有成員76人,疑似從事此交易。該群群通知寫明“本群專業(yè)提供快遞底單、證明,需要的直接找管理員?!?/p>
而當記者咨詢名為“底底”的管理員是否有底單售賣時,其反問“是賣家還是買家?”當?shù)玫健百I家”的答復時,其表示“買家提供不了?!庇浾邼摲換Q群一周多時間發(fā)現(xiàn),不時有不明身份的網(wǎng)友在群內(nèi)回復“底單”“咨詢快遞底單”以及“快遞面單3元一張照片”等。
鏈條
專人負責收集 依“新鮮度”標價
“我是收。賣給你的話,你出什么價?”當記者聯(lián)系上述聊天群中的一名群友時,他介紹說,自己已有“固定上家”收購快遞面單,“我是打工的”,平時主要負責“供貨”。
在他口中,“貨”是指包含多種個人信息的快遞面單;而所謂“上家”,是指拿“貨”量大、固定日期大量采購面單的買主。據(jù)他介紹,自己的團隊中,每個人有著不同的工作角色。有人負責聯(lián)系快遞面單的來源渠道事宜,也有人負責收集和處理數(shù)據(jù)。他的工作,主要是負責處理這些已經(jīng)售賣出去的“新鮮貨”,“一般都刪除或者銷毀掉了。”
在這個鏈條上,快遞面單的價格高低,主要以“新鮮度”為衡量標準。據(jù)了解,從不同渠道流出來的當天快遞面單,是“上家”最喜歡的。通常情況下,單張價格可以賣到3.8元。而對于陳舊的快遞面單,業(yè)內(nèi)一般叫“二手料”,價格可低至1元一張甚至更便宜。該名群友介紹說,因為自己有固定的“上家”,經(jīng)過他手里的快遞面單,數(shù)量十分龐大,“如果是二手料,大把有。估計你都消化不了……”
為了證實可靠,該群友很快發(fā)來一張面單。在這張面單上,記者看到了收件人的電話、通聯(lián)方式、家庭住址等以及收件人購買商品的電商平臺名稱?!岸际沁€沒有到客戶手中的。”很快,他又發(fā)來一份網(wǎng)盤及密碼,下載打開后,顯示共有436張快遞面單。從這些面單的發(fā)件日期來看,都是10月25日發(fā)出的快遞,且大多出自某快遞公司。至于這436張快遞面單的“打包”價格,其表示“你看著給。”最終,這些網(wǎng)盤中的436張快遞面單,總共花了50元錢?!皟r格合適,需要多少量我都可以給你提貨?!彼a充說。
記者采訪了解到,快遞面單買賣的鏈條上,除了類似有“上家”的固定銷售鏈條之外,還有不少帶有臨時角色的“二道販子”。這些“二道販子”往往是從某一渠道購買到大量快遞面單數(shù)據(jù),而后再轉(zhuǎn)手賣給其他人。“充當當日數(shù)據(jù)的騙子太多,我們基本上都銷毀掉,不會二次流入市場?!痹撁圪u者表示。
背后
倉庫或是源頭 用于詐騙博彩
這些買賣的快遞面單,都從哪里泄露出來的?經(jīng)過金錢的“催化”后,又流向了何處?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),快遞站點或者倉庫很可能是泄露源頭。
“我們的面單,都是快遞員在倉庫中拍的?!鄙鲜鲑u家向記者表示,團隊有專門的人員負責聯(lián)絡全國各地的快遞員。而發(fā)貨當天快遞面單價格最貴的背后,是因為某個商品發(fā)貨的當天,這些寫滿個人信息的面單,就需要在某些環(huán)節(jié)拍攝泄露出來。不僅如此,賣家還直接點名透露說,某快遞公司是面單信息泄露的“大戶”,“數(shù)據(jù)多整車(泄露)的……”
類似說法,在一些半遮半掩的面單交易廣告中,似乎得到了證實。在“快遞吧”中,有人發(fā)帖在找快遞收貨員、收貨司機、云倉老板和工作人員等,隨后表示“大量收面D,歷史,私聊?!倍凇半娮用鎲伟伞敝校灿杏脩舭l(fā)帖“找快遞員,倉庫老板電商……”
知名快遞行業(yè)專家趙小敏表示,從過去的案例和經(jīng)驗來看,快遞面單被交易販賣,信息泄露的環(huán)節(jié)是多方面的??爝f員末端、快遞站點網(wǎng)點、公司總部、電商平臺商家,這四個環(huán)節(jié)都是常見的泄露渠道。
被交易的快遞面單,最后都去了哪里、用來干什么呢?記者了解到,主要有以下幾類用途:一是,一些從事微商或產(chǎn)品推銷者在購買面單后,會搜索面單上的用戶手機號碼等,以各種理由添加新朋友,而后進行網(wǎng)絡或電話推銷;二是,將面單繼續(xù)售賣,層層轉(zhuǎn)手,非法謀取利益;更嚴重的情況,則是用來從事“黑產(chǎn)”——實施電信詐騙或者賣到境外博彩。
“都是做‘黑產(chǎn)’,境外推廣‘菠菜’?!辈稍L中,一名售賣者表示,所謂“菠菜”正是博彩的諧音。而在去年,央視也曝光過快遞單號買賣事件。案件中,兩名嫌犯在兩年時間賣出6億條快遞單號,而賣出的單號信息則用于網(wǎng)店“刷單”以及境外賭博資金結(jié)算。
聲音
買賣面單違法 提高防護等級
“過去陸續(xù)有各個公司被報道出現(xiàn)此類現(xiàn)象,但事實上,今年以來該問題沒有減少,反而有擴大的趨勢?!壁w小敏表示,快遞面單被買賣,主要原因還是企業(yè)管控方面,有著非常大的漏洞。
趙小敏認為,解決此問題,除了電商平臺的嚴加管控之外,快遞企業(yè)高層要重視,公司內(nèi)部的管控體系和處罰機制要發(fā)力?!氨热?,跟公安等部門做好全方位信息聯(lián)動,一旦出現(xiàn)問題,有個報警機制可以介入。”監(jiān)管部門、法律機構(gòu)、工商部門也可以強化處罰力度。比如,把出現(xiàn)類似問題的企業(yè)列入經(jīng)營異常,快遞監(jiān)管部門也可考慮對企業(yè)的快遞許可降級或者注銷。此外,還要推廣經(jīng)典的普法判刑案例。
“剛剛正式實施的《個人信息保護法》、《民法典》、《網(wǎng)絡安全法》中都有相關(guān)規(guī)定。大量采購快遞面單更涉及突破《刑法》。《刑法修正案(九)》中,有侵犯公民個人信息罪,違法就要嚴懲?!敝袊ù髮W傳播法研究中心副主任朱巍建議,今后還要在各環(huán)節(jié)明確責任體系,提升安全防護等級,“不能隨便一個快遞員都能接觸或拷走用戶信息?!?/p>
本報記者 李松林
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