攜手共建美好數(shù)字生活

攜手共建美好數(shù)字生活(評(píng)論員觀察)

彌合數(shù)字鴻溝、讓老年人享受更多數(shù)字紅利，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造是重要一環(huán)。工信部發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》明確要求：“適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗”“禁止誘導(dǎo)類按鍵”。近年來，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出APP適老版界面或單獨(dú)的適老版APP，讓服務(wù)更有溫度。令人感到有些意外的是，原本為老年人量身打造的適老版APP，也頗受年輕人關(guān)注。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？其實(shí)，適老版APP廣受歡迎，與一些通用APP使用體驗(yàn)不佳密切相關(guān)。從廣告關(guān)閉選項(xiàng)設(shè)置隱蔽、關(guān)閉流程繁瑣，到頁面以虛假信息誘導(dǎo)點(diǎn)擊，再到強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限……凡此種種，不僅可能擾亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)秩序，而且嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)、損害用戶權(quán)益。此外，有的軟件濫用大數(shù)據(jù)和算法，違規(guī)過度采集用戶的興趣愛好、上網(wǎng)痕跡、搜索記錄等個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)。相比之下，一些適老版APP頁面更簡潔、字體更清晰，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送，因而收獲了一批年輕用戶。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，贏得用戶才能贏得發(fā)展，順應(yīng)用戶需求才能保持競爭力。用戶選擇一款手機(jī)APP，既有便利的考慮，更有舒心的衡量。適老化設(shè)置可能會(huì)犧牲APP部分實(shí)用功能，大字版的呈現(xiàn)方式也不一定適合所有人，但面對(duì)復(fù)雜的界面設(shè)置、頻密的鏈接跳轉(zhuǎn)，也只好刪繁就簡。事實(shí)上，損害用戶體驗(yàn)以獲取短期收益的做法是短視的，消解著用戶對(duì)平臺(tái)的信任。讓APP清爽起來，回歸為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷，把用戶權(quán)益、使用體驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任擺在更突出位置，相關(guān)企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，真正贏得口碑和市場。

適老版APP走紅也從一個(gè)側(cè)面說明，許多用戶不希望被算法包圍。算法推薦是一把“雙刃劍”：一方面，它滿足了人們多元化、個(gè)性化的信息需求，降低了信息傳播和獲取的成本；另一方面，當(dāng)設(shè)計(jì)理念偏離正確導(dǎo)向，誤入流量至上、利益至上的歧途，就會(huì)產(chǎn)生諸如“大數(shù)據(jù)殺熟”、算法歧視等問題。此外，一些軟件平臺(tái)或商家為吸引用戶注意，濫用算法推薦、推送大量劣質(zhì)低俗信息，讓部分用戶陷入“信息繭房”，造成手機(jī)沉迷現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。對(duì)于濫用、違規(guī)使用算法推薦的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾偏。

完善算法技術(shù)、規(guī)范算法應(yīng)用，是讓科技更好服務(wù)社會(huì)的題中應(yīng)有之義。讓算法釋放更多正能量，需要進(jìn)一步完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管。不久前，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定(征求意見稿)》提出：“算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機(jī)制，積極傳播正能量，促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善?！绷硗?，警惕算法陷阱、擺脫手機(jī)沉迷，用戶提高自我控制能力也十分重要。學(xué)會(huì)自我調(diào)適、適度節(jié)制，掌握獲取信息和遨游數(shù)字世界的主動(dòng)權(quán)，個(gè)體才能從容應(yīng)對(duì)信息時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，擁抱健康向上的數(shù)字生活。

前不久，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第四十八次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。10億多用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，共同建構(gòu)起互聯(lián)互通、精彩繽紛的數(shù)字世界。面向未來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的軟件和服務(wù)，用戶提高“數(shù)字素養(yǎng)”，相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督和保障，各方攜手努力、一同前行，就一定能創(chuàng)造更精彩、更美好的數(shù)字生活。

鄒 翔

來源：人民日?qǐng)?bào)