銀保監(jiān)會：將每年對銀行保險機構消費者權益保護實施監(jiān)管評價

　　中新網(wǎng)7月16日電 據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站消息，為充實審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管并重的監(jiān)管體系，切實保護銀行業(yè)保險業(yè)消費者合法權益，中國銀保監(jiān)會近日發(fā)布《銀行保險機構消費者權益保護監(jiān)管評價辦法》(以下簡稱《辦法》)。銀保監(jiān)會將每年對銀行保險機構消費者權益保護工作開展情況實施消保監(jiān)管評價，推動提升銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護工作水平。

　　《辦法》共6章35條，包括總則、評價要素和等級、職責分工和操作流程、評價結果及運用、組織保障和工作要求、附則?！掇k法》適用于我國境內(nèi)依法設立的向消費者提供金融產(chǎn)品或服務的銀行保險機構，主要包括商業(yè)銀行、理財公司、信托公司、汽車金融公司、消費金融公司、保險公司等。評價內(nèi)容包括消費者權益保護“體制建設”、“機制與運行”、“操作與服務”、“教育宣傳”、“糾紛化解”和“監(jiān)督檢查”6項要素以及24個指標。

　　《辦法》總結了過去幾年銀保監(jiān)會消保監(jiān)管實踐和制度要求，構建了標準統(tǒng)一、兼顧特色、動態(tài)調(diào)整的消保監(jiān)管評價體系。針對消保領域新問題和群眾反映強烈的消保亂象，《辦法》強化了銀行保險機構對互聯(lián)網(wǎng)平臺等第三方合作機構的管理責任，強化消保審查、前移風控關口，防止產(chǎn)品“帶病”上市。借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，《辦法》鼓勵金融機構積極開展和參與糾紛多元化解，并將落實情況納入評價內(nèi)容。

　　《辦法》的出臺將為監(jiān)管部門做好消保行為監(jiān)管提供強有力的抓手，消保監(jiān)管評價是監(jiān)管部門配置監(jiān)管資源、實施差異化分類監(jiān)管的重要依據(jù)。銀保監(jiān)會將根據(jù)消保監(jiān)管評價結果對銀行保險機構采取差異化的監(jiān)管措施，督促銀行保險機構及時整改落實，切實提高消費者權益保護工作質(zhì)效。

　　銀保監(jiān)會指出，《辦法》的發(fā)布和實施，是銀保監(jiān)會強化行為監(jiān)管，建立完善有利于保護金融消費者權益機制的重要舉措。下一步，銀保監(jiān)會將每年對銀行保險機構消費者權益保護工作開展情況實施消保監(jiān)管評價，推動提升銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護工作水平，為人民群眾創(chuàng)造更好的金融消費環(huán)境，切實提高廣大金融消費者的獲得感和滿意度。